企业门店环境满意度调研

尊敬的顾客,您好!为了持续优化我们的门店环境,为您提供更舒适、贴心的服务体验,我们诚挚地邀请您参与本次满意度调研。您的每一条宝贵意见,都将是我们改进的重要方向。问卷匿名填写,所有信息仅用于统计分析,请放心作答。感谢您的支持!
您本次光顾的是哪家门店?
请选择
A店(XX路店)
B店(XX广场店)
C店(XX购物中心店)
其他(请在下一题说明)
若您选择了“其他”,请在此处填写具体门店名称或地址:
    ____________
您本次光顾的主要目的是?
购物消费
体验服务
办理业务
休闲/等人
其他
请对门店的整体环境卫生状况进行评分(1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为门店在以下哪些方面的卫生状况有待提升?
地面/地毯清洁
桌椅/沙发清洁
空气流通/无异味
洗手间卫生
绿植/装饰物清洁
商品陈列区清洁
以上均满意
请对门店内的温度舒适度进行评分(1分太冷/太热,5分非常舒适)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对门店内的照明亮度进行评分(1分太暗/刺眼,5分非常舒适)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对门店的背景音乐/环境音(如音量、风格)进行评分(1分非常不适,5分非常舒适)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为门店的以下哪些空间布局或动线设计需要优化?
入口/出口位置
收银/服务台位置
商品/服务区域划分
顾客休息/等候区
通道宽度(是否拥挤)
标识指引清晰度
以上均满意
您认为门店内的座椅数量是否充足?
非常充足
基本充足
一般,有时需要等待
比较紧张
严重不足
请对门店座椅的舒适度(如软硬度、高度)进行评分(1分非常不适,5分非常舒适)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您是否能方便地找到店内提供的免费Wi-Fi信息并顺利连接?
非常方便,信息醒目且连接顺畅
能找到信息,但连接过程有些麻烦
信息不明显,找了很久
没有注意到有提供Wi-Fi
未使用
您对门店提供的充电设施(如共享充电宝、插座)是否满意?
非常满意,数量充足/位置便利
比较满意,基本能满足需求
一般,有时需要寻找或排队
不太满意,数量不足/位置不便
未使用/未注意到
请对门店内安全设施的完备性与醒目度(如消防器材、安全出口标识)进行评分(1分非常担忧,5分非常放心)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为门店在营造氛围或提升体验感上,可以增加哪些元素?
更多绿植与自然元素
艺术装饰或本地文化展示
更舒适的阅读角/工作区
互动体验装置
季节性/主题性装饰
香氛系统
目前氛围已很好
与您去过的其他同类型门店相比,您认为本店的整体环境处于什么水平?
明显优于平均水平
略优于平均水平
处于平均水平
略低于平均水平
明显低于平均水平
基于本次体验,您向朋友或同事推荐我们门店的可能性有多大?(0分完全不会,10分极有可能)
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
如果未来门店进行环境升级,您最希望优先改善的三个方面是?
卫生清洁细节
空间布局与动线
座椅数量与舒适度
温度与空气质量
照明与灯光氛围
背景音乐与环境音
Wi-Fi与充电设施
装饰与美学氛围
对于提升门店环境,您是否有其他具体的意见或建议?(例如:某个区域的特别问题,或您在其他门店体验过的优秀案例)
    ____________
您未来再次光顾本门店的可能性有多大?
一定会再次光顾
很可能会再次光顾
不确定
可能不会再次光顾
肯定不会再次光顾

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