企业产品质量满意度调研

尊敬的客户,您好!为了持续提升我们的产品质量与服务,诚邀您参与本次满意度调研。您的宝贵意见对我们至关重要,感谢您的支持与配合!
您是我们产品的哪一类用户?
个人消费者
企业用户/采购方
经销商/渠道伙伴
其他
您使用我们产品的时间有多长?
少于3个月
3个月至1年
1年至3年
3年以上
请对您所使用产品的整体质量进行评分(1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为我们产品的耐用性如何?
非常出色,远超预期
良好,符合预期
一般,有待提升
较差,经常出现问题
非常差,无法满足基本需求
您认为我们产品的外观设计(如包装、造型、工艺)如何?
非常美观精致
比较美观
一般,中规中矩
不太美观
非常粗糙
您认为我们产品的功能/性能表现如何?
功能强大,完全满足需求
功能齐全,基本满足需求
功能尚可,部分需求无法满足
功能不足,影响使用
功能存在缺陷
您有多大可能向您的朋友或同事推荐我们的产品?(0-10分,0分完全不可能,10分极有可能)
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
您认为我们产品在哪些方面最让您满意?(可多选)
产品质量可靠
功能实用性强
外观设计精美
性价比高
使用便捷
品牌信誉好
售后服务完善
其他
您认为我们产品在哪些方面最需要改进?(可多选)
提升产品耐用性
优化功能设计
改进外观/工艺
降低产品价格
提升使用便捷性
加强产品安全性
提供更多型号/规格
改善包装
其他
与市场上的同类竞品相比,您认为我们产品的整体竞争力如何?
明显领先
略有优势
不相上下
略有不足
明显落后
您遇到产品质量问题(如故障、瑕疵)的频率是?
从未遇到
很少遇到
偶尔遇到
比较频繁
非常频繁
当您遇到产品质量问题时,我们提供的解决方案和处理速度,您的满意度如何?
非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意
未遇到过问题
您认为我们产品的说明书、操作指南等资料是否清晰易懂?
非常清晰易懂
比较清晰
一般
不太清晰
非常混乱或不完整
未使用过
您对我们产品的包装(运输包装、产品包装)是否满意?
非常满意,保护性好且美观
比较满意
一般
不太满意,保护性不足或过度
非常不满意
请对您购买我们产品的整体价值感(即“物有所值”的程度)进行评分(1分完全不值,5分物超所值)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
基于您目前的使用体验,您未来继续购买我们产品的意愿如何?
肯定会
可能会
不确定
可能不会
肯定不会
您通常通过哪些渠道了解或评价我们的产品?(可多选)
企业官方网站
产品宣传册/资料
销售人员介绍
社交媒体/网络评价
朋友/同事推荐
行业展会/活动
其他
您对我们产品最欣赏的一个优点是什么?
    ____________
您对我们产品最希望改进的一个具体建议是什么?
    ____________
如果允许您为我们产品添加一项新功能或特性,您希望是什么?
    ____________
您是否愿意参与我们后续的产品改进访谈或测试?
非常愿意
可以考虑
不太愿意
不愿意
如果您愿意参与后续访谈,请留下您的称呼及联系方式(如邮箱或电话),此项为自愿填写。
    ____________

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