贵公司与我们的业务合作时间大约是？
少于6个月
6个月 - 1年
1年 - 3年
3年 - 5年
5年以上
贵公司属于以下哪个行业领域？
制造业
信息技术/互联网
金融服务业
零售/贸易
专业服务（咨询、法律等）
教育/培训
其他
在过去一年中，您认为我们与贵公司的沟通频率总体如何？
非常频繁，沟通顺畅
比较频繁，能满足需求
频率适中，刚刚好
沟通较少，有时信息滞后
几乎没有主动沟通
您更倾向于通过哪些渠道接收我们的业务更新或维护沟通？
电子邮件
电话沟通
即时通讯工具（如微信、钉钉）
定期线上会议
线下拜访/活动
公司官网/客户门户
纸质信函/简报
对于产品/服务使用情况的定期回顾，您认为多久进行一次比较合适？
每月一次
每季度一次
每半年一次
每年一次
仅在出现问题时沟通
不需要定期回顾
关于行业动态或新功能/政策通知，您希望我们以何种频率推送？
实时推送（重要更新立即通知）
每周汇总
每月汇总
每季度汇总
有需要时自行查阅即可
您认为客户经理或服务代表的主动关怀性回访，多久一次会让您感到舒适且不被干扰？
每周一次
每两周一次
每月一次
每季度一次
半年一次
仅在贵方有明确需求时
请对我们当前客户关系维护的及时性进行评分（1分表示非常不及时，5分表示非常及时）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对我们当前客户关系维护内容的针对性/价值进行评分（1分表示价值很低，5分表示价值很高）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为在哪些关键节点，增加沟通或维护动作是必要的？
合同续约期
产品/服务重大更新后
贵公司业务或战略调整时
遇到使用问题并解决后
节假日或司庆等纪念日
当市场出现重大变化时
其他
对于线上自助服务（如知识库、FAQ），您希望我们多久更新一次内容？
每周更新
每月更新
每季度更新
有重大变化时更新即可
不关注
您是否希望参与我们举办的客户交流活动（如研讨会、沙龙）？
非常希望，频率可以更高一些
希望，保持现有频率即可
一般，偶尔参与即可
不太希望
完全不希望
您认为客户满意度调查的频率多久一次比较合理？
每季度一次
每半年一次
每年一次
仅在合作发生重大变化后
不需要定期调查
在客户关系维护方面，您是否有其他具体的建议或期望？（例如，希望增加哪方面的沟通内容？）
您是否愿意授权我们将本次调研结果用于内部服务改进分析？
愿意，可匿名使用
愿意，并可注明公司名称
不愿意
需要进一步沟通