在本次品牌危机事件发生前，您对该品牌的熟悉程度如何？
非常熟悉，经常使用/关注
比较熟悉，偶尔使用/关注
一般熟悉，略有了解
不太熟悉，仅听说过名字
完全不熟悉
您主要通过何种渠道了解到本次品牌危机的相关信息？
社交媒体（如微博、微信、抖音）
新闻网站/客户端
电视/广播新闻
朋友/家人/同事告知
品牌官方渠道
其他
您认为本次品牌危机的严重程度如何？（1分为非常轻微，5分为非常严重）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为品牌方对此次危机的回应和处理方式如何？
非常及时、有效、负责任
比较及时，但效果一般
反应迟缓，处理不当
完全回避或推卸责任
没有关注其回应
经历此次事件后，您向朋友或同事推荐该品牌的可能性有多大？（0分表示完全不可能，10分表示极有可能）
本次危机事件主要影响了您对该品牌哪些方面的看法？（可多选）
品牌信誉与可信度
产品或服务质量
企业社会责任感
企业管理能力
品牌价值观与文化
对用户/消费者的尊重程度
其他
未来半年内，您购买或使用该品牌产品或服务的意愿有何变化？
您是否会因为此次事件，减少在社交媒体上关注或与该品牌的互动？
如果品牌方后续采取了有效的补救和改善措施，您是否会重新考虑支持该品牌？
会，只要措施得当
可能会，但需要长时间观察
不确定，持保留态度
可能不会，印象已难以扭转
一定不会
您认为一个品牌在危机后重建信任，以下哪些举措最为关键？（可多选）
公开、诚恳地道歉
迅速公布调查结果和真相
对受影响的用户进行实质性补偿
推出具体的产品/服务改进计划
加强透明化沟通，定期发布进展
高层管理者亲自出面承担责任
长期践行社会责任，重塑形象
其他
此次事件是否影响了您对同行业其他品牌的看法？
是，对全行业都产生了疑虑
是，但对个别信誉好的品牌影响较小
否，仅针对涉事品牌
不确定
总体而言，您认为本次危机对该品牌长期发展的负面影响有多大？（1分为影响很小，5分为影响极大）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您的年龄段是？
18岁及以下
19-25岁
26-35岁
36-45岁
46-55岁
56岁及以上
对于品牌如何更好地预防或应对此类危机，您有何建议？