您在日常工作中，最常使用以下哪一类办公系统？
即时通讯/会议系统 (如钉钉、企业微信、Teams)
电子邮件系统
文档协作与云盘系统 (如飞书、Google Workspace)
项目与任务管理系统 (如Jira、Trello)
企业资源计划 (ERP) 或客户关系管理 (CRM) 系统
在过去一个月中，您遇到办公系统（如登录失败、卡顿、功能异常等）问题的频率是？
请对您最常使用的办公系统的整体稳定性进行评分（1-5分，1分为非常不稳定，5分为非常稳定）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您最常遇到哪种类型的系统稳定性问题？（可多选）
登录缓慢或失败
页面加载卡顿、响应慢
消息发送/接收延迟或失败
文件上传/下载中断或速度慢
视频/音频会议中断、卡顿
特定功能按钮点击无效
系统突然崩溃或自动登出
与其他系统（如打卡、审批）集成失败
当系统出现问题时，通常对您工作的影响程度如何？
严重影响，工作完全停滞
影响较大，效率显著下降
有一定影响，但可通过其他方式补救
影响轻微，基本可以忽略
没有影响
系统问题通常发生在哪个时间段？
工作日上午（9:00-12:00）
工作日下午（13:00-18:00）
工作日晚间或加班时段
非工作时间（如周末）
没有明显的时间规律
当遇到系统问题时，您通常如何解决？
自行尝试刷新、重启等操作
向IT支持部门或管理员报修
询问同事或等待其自行恢复
暂时使用替代工具或方法
其他
您对IT部门处理系统稳定性问题的响应速度和解决效率满意度如何？（1-5分，1分为非常不满意，5分为非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为当前系统的备份与数据恢复机制是否可靠？
非常可靠，有信心能恢复数据
比较可靠，但未实际验证过
不太确定，对此不了解
不太可靠，曾有过数据丢失担忧
非常不可靠
基于整体使用体验，您向公司其他部门或新同事推荐当前办公系统的可能性有多大？（0-10分）
您认为哪些因素最有可能影响办公系统的稳定性？（可多选）
公司内部网络质量
系统服务器性能与承载能力
同时在线用户数量过多
软件版本过旧或存在漏洞
第三方服务（如云服务商）中断
日常维护与升级安排不当
员工终端设备（电脑、手机）性能差异
您是否收到过关于系统计划内维护或升级的提前通知？
总是能及时收到清晰的通知
偶尔能收到，但信息不够明确
很少收到通知
从未收到过通知
不关注此类通知
请描述一次令您印象深刻的系统不稳定事件（时间、现象、影响）。
与一年前相比，您感觉当前办公系统的稳定性变化趋势是？
有明显提升
略有提升
基本没有变化
略有下降
明显下降
您希望公司在提升系统稳定性方面优先采取哪些措施？（可多选）
升级硬件服务器或网络带宽
优化软件架构与代码性能
建立更完善的系统监控与预警机制
增加IT支持人员并提升响应速度
加强员工使用培训与故障自查指引
制定更清晰的系统维护与沟通流程
考虑迁移至更成熟的第三方SaaS服务
您是否愿意参与后续的深度访谈或测试，以帮助技术团队定位具体问题？
对于提升企业办公系统的稳定性和使用体验，您还有哪些具体的意见或建议？