您目前主要使用或关注的是哪一类企业服务？
云服务与存储
客户关系管理(CRM)
企业资源规划(ERP)
协同办公与通讯
人力资源(HR)管理
市场营销自动化
其他
您评估或使用竞品服务的身份是？
企业决策者/管理者
IT/技术部门负责人
业务部门负责人/使用者
市场/产品调研人员
其他
您在选择此类服务时，最看重哪些因素？（最多选3项）
价格与性价比
产品功能与性能
系统稳定性与安全性
售后服务与技术支持
品牌声誉与市场地位
产品的易用性与用户体验
生态兼容性与集成能力
定制化与灵活性
总体而言，您对当前市场上主要竞品服务的满意度如何？
您有多大意愿向同行或朋友推荐您正在使用或关注的主流竞品服务？（0分表示完全不愿意，10分表示非常愿意）
请对竞品服务的“核心功能满足度”进行评分（1-5星，1星为非常差，5星为非常好）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对竞品服务的“产品稳定性与可靠性”进行评分（1-5星，1星为非常差，5星为非常好）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对竞品服务的“用户界面与操作便捷性”进行评分（1-5星，1星为非常差，5星为非常好）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为竞品服务的定价策略是否合理？
非常合理，物有所值
比较合理
一般，可以接受
不太合理，性价比不高
非常不合理，价格过高
您通过哪些渠道了解或接触竞品服务？（可多选）
行业媒体/报告
同行/朋友推荐
供应商主动销售
线上广告/搜索引擎
行业展会/研讨会
社交媒体/专业社区
公司官网/试用
请对竞品服务的“售前咨询与方案支持”进行评分（1-5星，1星为非常差，5星为非常好）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对竞品服务的“售后技术支持响应速度”进行评分（1-5星，1星为非常差，5星为非常好）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对竞品服务的“问题解决能力与专业性”进行评分（1-5星，1星为非常差，5星为非常好）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
与您的期望相比，竞品服务的更新迭代速度如何？
远超预期，非常迅速
快于预期
符合预期
慢于预期
远慢于预期，几乎停滞
您认为当前竞品服务最需要改进的方面有哪些？（最多选3项）
降低价格或提供更灵活套餐
增强核心功能或性能
提升系统稳定性和安全性
改善用户界面和操作流程
加强客户成功服务与培训
提供更好的API和集成方案
加快新功能开发速度
提升数据分析和报告能力
未来一年内，您所在企业更换或新增此类服务的可能性有多大？
非常可能，已在计划中
比较可能，会积极评估
不确定，视情况而定
不太可能，会继续使用现有服务
完全不可能
您能否列举一个或多个您认为做得比较好的竞品服务名称？并简要说明其优点。
对于您所关注的这类企业服务，您最大的痛点或未被满足的需求是什么？
您是否愿意参与后续的深度访谈，进一步分享您的见解？
（若上题选择“愿意”）请留下您的称呼及联系方式（邮箱或电话），我们将严格保密。