您与本公司建立合作关系的时间是？
6个月以内
6个月至1年
1年至3年
3年至5年
5年以上
您与本公司的主要合作模式是？
项目制合作
长期服务协议
产品采购
战略合作
其他
总体而言，您有多大可能向同行推荐本公司的服务？（0分表示完全不可能，10分表示极有可能）
请对本公司的整体客户关系维护水平进行评分（1分表示非常不满意，5分表示非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您通常通过以下哪种主要渠道与我们的客户经理沟通？
电话
电子邮件
即时通讯工具（如微信/企业微信）
定期会议
其他
您认为我们的客户关系维护在以下哪些方面做得较好？（可多选）
响应及时性
问题解决能力
专业度与知识储备
沟通态度与亲和力
主动关怀与定期回访
提供有价值的行业信息或建议
其他
您认为在以下哪些方面，我们的客户关系维护有待提升？（可多选）
响应速度
问题解决效率与质量
沟通频率与深度
对您业务需求的了解程度
个性化服务方案
投诉处理流程
其他
当您遇到问题或投诉时，我们的处理结果通常能让您感到满意吗？
总是满意
通常满意
有时满意，有时不满意
通常不满意
总是无法解决
我们的客户经理是否能够充分理解并关注您的业务目标与挑战？
完全理解并积极关注
大部分理解，有一定关注
理解一般，关注有限
不太理解，关注不足
完全不理解
我们提供的定期业务回顾或服务报告对您有价值吗？
非常有价值
比较有价值
一般
价值不大
没有收到或没有价值
您认为我们组织的客户活动（如交流会、答谢会、培训等）的频率和质量如何？
频率和质量都很高
频率高质量一般，或质量高频率低
频率和质量都一般
很少组织或质量不高
从未组织过
您更希望我们通过哪些方式为您提供额外的价值？（可多选）
行业趋势分析与分享
成功案例与最佳实践
产品/服务使用培训
专属优惠或增值服务
高层战略对话机会
客户社群交流平台
其他
与同行业其他服务提供商相比，您如何评价我们的客户关系维护？
基于目前的合作体验，您对未来继续深化与我们的合作有多大信心？
您认为，为了建立更卓越的合作伙伴关系，我们最应该立即着手改进的一项具体工作是什么？
请分享一个我们客户关系维护团队让您印象深刻的正面事例（如有）。
您是否愿意接受我们的后续回访，以便更深入地探讨您的反馈？
如您愿意接受回访，请留下您的姓名与方便的联系方式（电话/邮箱）。此项为选填。