您主要通过哪些渠道（或业务场景）使用我们的物流配送服务？
电商平台订单
企业内部物资调拨
B2B大宗商品运输
同城即时配送
跨境物流
其他
在0-10分之间，您有多大可能向商业伙伴推荐我们的物流服务？
与您合作过的其他主要物流服务商相比，我们的配送时效处于什么水平？
请为以下环节的时效表现打分（1分表示非常不满意，5分表示非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为影响配送时效的主要因素是？（可多选）
仓库处理效率
运输车辆调度
天气/路况等不可抗力
节假日/大促等高峰拥堵
末端配送员数量与效率
信息系统响应速度
其他
我们承诺的配送时效（如“当日达”、“次日达”）与实际送达时间的匹配度如何？
几乎总是提前或准时
大部分时候准时
时准时不准
经常延迟
几乎总是延迟
当配送出现延迟时，我们的预警通知（如短信、APP推送）是否及时、清晰？
总是及时且清晰
通常比较及时
有时不及时
很少通知
从未收到通知
您对我们处理配送延迟等异常问题的响应速度和解决效率满意吗？
您认为我们提供的时效查询工具（如网站、APP、API）是否便捷、信息准确？
非常便捷准确
比较便捷准确
一般
不太便捷
非常不便捷且信息滞后
您最希望我们在哪些方面提升时效？（可多选）
加快订单出库速度
优化运输路线与网络
增加末端配送站点/人员
提升异常情况处理效率
提供更精准的预计送达时间
加强信息透明与实时同步
其他
考虑到服务价格，您认为我们当前的配送时效性价比如何？
性价比很高
性价比尚可
性价比一般
性价比偏低
性价比很低
未来一年，您增加使用我们物流服务的可能性有多大？
肯定会增加
可能会增加
维持现状
可能会减少
肯定会减少