您所在部门/团队主要负责的维护类型是？
IT系统/软件维护
生产设备/设施维护
后勤/行政支持维护
其他
请对当前维护任务的分配与派发流程效率进行评分。（1分：非常低效，5分：非常高效）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
维护请求的接收与响应主要通过哪种渠道？
内部工单系统
邮件
即时通讯工具（如钉钉/微信）
电话
口头传达
请对维护工单（或请求）的信息完整性与清晰度进行评分。（1分：非常不完整/模糊，5分：非常完整/清晰）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
在获取维护工作所需的备件、工具或权限时，通常遇到的延迟情况是？
几乎没有延迟
偶尔延迟（1-3天）
经常延迟（3-7天）
总是延迟（一周以上）
您认为影响维护任务执行效率的主要因素有哪些？（可多选）
备件/物料供应不及时
信息传递不畅或错误
跨部门协调困难
人员技能不足
流程繁琐
系统/工具落后
计划外紧急任务过多
请对您所使用的维护管理工具（如工单系统、资产管理软件等）的易用性与功能性进行评分。（1分：非常难用/功能缺失，5分：非常好用/功能完善）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
维护工作完成后，记录与归档工作的及时性和规范性如何？
非常及时且规范
基本及时和规范
偶尔延迟或不够规范
经常延迟且不规范
您有多大意愿向同事推荐当前所使用的维护流程与工具？（0分：完全不愿意，10分：非常愿意）
针对已完成的维护工作，后续的跟踪与反馈机制如何？
有系统化的跟踪和闭环反馈
有部分跟踪但反馈不完整
基本没有跟踪，问题可能重复发生
完全不清楚
您认为当前哪些环节的自动化程度有待提升？（可多选）
任务自动派发与分配
备件库存预警与申领
工作进度自动上报
数据报表自动生成
知识库/解决方案自动推荐
请对维护团队内部的沟通与协作效率进行评分。（1分：非常低效，5分：非常高效）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为当前维护工作的知识管理与经验传承做得如何？
有完善的知识库，便于查询和学习
有部分文档，但不够系统
主要依赖个人经验与口口相传
几乎没有知识管理
请描述一次您印象深刻的、因流程或工具问题导致维护效率低下的具体事例。
总体而言，您对企业当前整体维护效率的满意度如何？（1分：非常不满意，5分：非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您最希望公司在哪些方面投入资源以提升维护效率？（可多选）
升级或引入新的管理工具/系统
优化和简化维护流程
加强人员技能培训
改善备件供应链管理
建立更有效的跨部门协作机制
加强数据分析和预防性维护能力
对于提升企业维护效率，您还有哪些具体的意见或建议？