互联网医疗复诊满意度调研问卷

您好!感谢您参与本次互联网医疗复诊服务的满意度调研。本问卷旨在了解您对线上复诊服务的真实感受与评价,以便我们持续优化服务,为您提供更优质的医疗体验。问卷匿名填写,所有信息仅用于统计分析,请放心作答。
您最近一次使用互联网医疗平台进行复诊,距离首次确诊/初诊大约多久?
1个月内
1-3个月
3-6个月
半年以上
您本次复诊所针对的疾病类型属于?
慢性病(如高血压、糖尿病)
常见病/急性病恢复期(如感冒、肠胃炎)
皮肤病等适合图文问诊的疾病
其他
您是通过哪个渠道了解到本次使用的互联网医疗复诊服务的?
医院医生推荐
亲友推荐
平台广告/社交媒体
自行搜索
其他
请对本次复诊的预约流程便捷性进行评分(1-5分,1分为非常不便,5分为非常便捷)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您本次复诊主要采用了哪种问诊形式?
图文问诊
电话问诊
视频问诊
图文+视频结合
请对问诊过程中,医生回复的及时性进行评分(1-5分,1分为非常不及时,5分为非常及时)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对问诊过程中,医生解答的专业性和详细程度进行评分(1-5分,1分为非常不专业/不详细,5分为非常专业/详细)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
医生在问诊中,是否充分了解了您上次就诊后的病情变化和用药情况?
非常充分
比较充分
一般
不太充分
非常不充分
本次复诊服务中,您使用了哪些核心功能?(可多选)
在线开具处方
药品配送
检查检验单开具/解读
电子病历查看
医患沟通记录保存
健康管理建议/指导
请对在线处方开具及购药流程的顺畅度进行评分(1-5分,1分为非常不顺畅,5分为非常顺畅)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
本次开具的药品,您选择了哪种配送方式?
快递配送到家
到附近药店自提
未通过该平台购药
请对药品配送的时效性(从下单到收货)进行评分(1-5分,1分为非常慢,5分为非常快)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
本次复诊的总体费用(含诊金、药费等)与您预期的相比如何?
远低于预期
略低于预期
与预期相符
略高于预期
远高于预期
基于本次复诊体验,您有多大可能向亲友推荐该互联网医疗平台的服务?(0-10分,0分表示完全不可能,10分表示极有可能)
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
您认为当前互联网医疗复诊服务最需要改进的方面是?(可多选)
医生资源与响应速度
问诊沟通的深度与时长
药品价格与配送
平台操作流程与稳定性
医保报销支持
健康档案的连贯性
售后服务与纠纷处理
与线下医院复诊相比,您认为本次互联网复诊体验总体如何?
明显优于线下
略优于线下
与线下差不多
略差于线下
明显差于线下
未来,您是否会继续选择使用互联网医疗进行复诊?
一定会
很可能会
不确定
可能不会
一定不会
您对互联网医疗复诊服务还有哪些具体的意见或建议?
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