您的年龄段是？
60-64岁
65-69岁
70-74岁
75岁及以上
您使用智能手机或平板电脑的频率是？
每天多次
每天一次
每周几次
偶尔使用
几乎不使用
您通常使用哪些数字化服务？（可多选）
线上购物（如淘宝、京东）
移动支付（如微信支付、支付宝）
社交媒体/即时通讯（如微信、抖音）
新闻资讯App
地图导航
在线医疗/挂号
视频娱乐（如腾讯视频、爱奇艺）
生活缴费（水电煤）
其他
您是通过什么渠道了解到并使用目前的适老化服务/功能（如“关怀模式”、“长辈模式”）的？
子女/亲友推荐
手机/App自带引导
社区/老年大学教学
媒体宣传
自己摸索发现
请对您最常用的一个App的“适老化模式”或“关怀模式”的界面设计（如字体大小、图标大小、色彩对比度）进行评分。（1分为非常不满意，5分为非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为当前App的“适老化模式”在操作流程上是否足够简化？
非常简化，操作流畅
比较简化，基本够用
一般，仍有复杂步骤
不太简化，操作困难
没有使用过该模式
在使用数字化服务时，您遇到的主要困难是什么？
字体太小看不清
功能太多太复杂，找不到所需
担心网络支付安全
害怕点错造成损失
操作步骤繁琐难记
其他
您希望未来的适老化服务在哪些方面进行改进？（可多选）
提供更清晰的语音提示/引导
增加一键求助或人工客服入口
简化注册和登录流程
提供更多视频教程
增强防诈骗提示和安全保障
优化界面，减少广告干扰
其他
当您在使用中遇到问题时，您通常会如何解决？
询问子女或亲友
拨打客服电话
查看App内的帮助中心
放弃使用
其他
请对您常用的线上服务（如购物、支付、挂号）的客服支持满意度进行评分。（1分为非常不满意，5分为非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您是否愿意参加社区或线上组织的智能手机使用培训课程？
非常愿意
比较愿意
一般，看情况
不太愿意
完全不愿意
从0到10分，您有多大可能性向您的同龄朋友推荐您正在使用的适老化服务/功能？
您认为数字技术对您目前的日常生活帮助大吗？
帮助非常大，已成为生活一部分
帮助比较大，解决了不少问题
帮助一般，偶尔使用
帮助不大，可有可无
没有帮助，反而带来困扰
您对未来数字化适老化服务有哪些期待？（可多选）
更智能的语音交互
与健康监测设备（如手环）联动
更便捷的社区服务线上化
更贴合老年人兴趣的内容推荐
线上线下结合的指导服务
其他
您对个人隐私信息在数字化服务中的安全性感到担忧吗？
您对改进数字化适老化服务，还有什么具体的意见或建议？