您通常主要在哪些类型的平台进行网购?(可多选)
综合电商平台(如淘宝、京东)
直播电商平台(如抖音、快手)
社交电商平台(如小红书)
品牌官方商城/APP
二手交易平台
海外购物平台
在您过往的网购经历中,您认为商品实物与网页描述“完全不符”或“严重不符”的情况常见吗?
总体而言,您对当前主流电商平台商品描述的真实性满意度如何?请用0-10分表示,0分为非常不满意,10分为非常满意。
您认为最容易出现描述失真的商品类别是?
服装鞋帽
美妆护肤
电子产品
食品生鲜
家居用品
图书音像
其他
请对以下商品描述要素的真实性进行评分(1分表示非常不真实,5分表示非常真实):“商品颜色/外观”
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对以下商品描述要素的真实性进行评分(1分表示非常不真实,5分表示非常真实):“商品材质/面料”
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对以下商品描述要素的真实性进行评分(1分表示非常不真实,5分表示非常真实):“商品尺寸/规格”
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对以下商品描述要素的真实性进行评分(1分表示非常不真实,5分表示非常真实):“商品功能/性能”
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
当您怀疑商品描述可能不实时,您主要会通过哪些方式核实?(可多选)
仔细查看买家评价(尤其是带图/视频评价)
查看“问大家”或类似社区问答
向在线客服咨询
搜索第三方评测或开箱视频
查看商品追评或时间跨度长的评价
基本不核实,直接购买
您认为“买家秀”(用户上传的实物图片/视频)与“卖家秀”(商家展示的图片/视频)之间的差异,在多大程度上影响了您的购买决策?
影响非常大,是主要决策依据
影响较大,会重点参考
有一定影响,会看看
影响很小,仅作补充
完全没有影响
如果遇到商品与描述严重不符,您通常会如何处理?
立即申请退货退款
联系客服协商解决(如换货、部分退款)
给予差评并详细说明情况
自认倒霉,不再购买该商家商品
视商品价值和维权成本决定是否处理
您认为导致商品描述失真的主要原因有哪些?(可多选)
商家故意夸大或美化宣传
摄影灯光、修图导致色差或质感差异
使用非本商品的模特图或场景图
尺寸、规格等标准不统一或标注模糊
平台对商家描述审核不严
部分买家对评价内容不负责任
您是否愿意为“描述绝对真实、所见即所得”的商品支付更高的价格?
非常愿意
比较愿意
视情况而定(如溢价幅度)
不太愿意
完全不愿意
您认为目前电商平台提供的“描述不符”相关保障服务(如退货退款、运费险、假一赔十等)效果如何?
非常有效,能很好地保障权益
比较有效,但流程有时繁琐
效果一般,维权仍需要耗费精力
效果甚微,形同虚设
不了解这些服务
为了提升商品描述的真实性,您对商家或平台最迫切的一条建议是什么?
您是否信任由人工智能(AI)生成的商品描述或评测内容?
完全信任
比较信任,但会结合其他信息判断
不太信任,更相信真人分享
完全不信任
不了解AI生成内容
以下哪些措施能最有效地增加您对商品描述真实性的信心?(可多选)
平台强制要求商家上传无修图的实物视频
建立更严格的商家信用评级体系,与描述真实性挂钩
引入第三方权威检测机构对热门商品进行抽检并公示
优化评价系统,对长期真实的“优质评价”进行标记
提供“描述真实性险”,出现问题由平台快速赔付
总体来看,您认为近年来网络购物商品描述的真实性趋势是?
有明显改善
略有改善
基本没有变化
略有下降
明显下降
您的年龄属于以下哪个区间?
18岁及以下
19-25岁
26-35岁
36-45岁
46-55岁
56岁及以上
我们非常希望听到您关于网购商品描述真实性的任何其他看法或经历分享(可选填):