您最近一次进行网络购物（包括实物商品或虚拟服务）是在什么时候？
您通常使用哪些网络购物平台？（可多选）
淘宝/天猫
京东
拼多多
抖音/快手电商
微信小程序/视频号小店
唯品会
小红书
亚马逊等海外平台
其他
您最常使用哪些支付方式来完成网络购物？（可多选）
支付宝
微信支付
银行卡/信用卡快捷支付
平台信用支付（如花呗、白条）
云闪付
数字人民币
货到付款
其他
总体而言，您对当前网络购物支付流程的便捷性满意度如何？（1分为非常不满意，5分为非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
在支付环节，您最看重以下哪个因素？
支付速度
支付安全性
操作步骤的简洁性
支付方式的多样性
优惠活动/积分抵扣
您向朋友或家人推荐您最常用的支付方式的意愿有多高？（0-10分，0分表示完全不愿意，10分表示非常愿意）
在支付过程中，您遇到过哪些不便或困扰？（可多选）
支付页面加载缓慢或卡顿
支付方式选项太多，选择困难
需要跳转到多个APP或页面
支付密码/验证码输入繁琐
优惠券/红包使用规则复杂
支付失败但原因不明
担心支付安全
其他
您对“一键支付”（如指纹、面容、小额免密）功能的接受度和使用频率如何？
非常信任并经常使用
比较信任，在可信平台使用
不太信任，只在特定场景使用
完全不信任，从不使用
当您尝试新的支付方式（如数字人民币）时，最主要的顾虑是什么？
安全性
普及度/可用场景
操作复杂性
没有额外优惠
没有顾虑，乐于尝试
您认为理想的支付确认环节应该是怎样的？
输入一次密码/验证即可
结合生物识别（指纹/面容）
无感支付，无需任何确认
需要多重验证以确保安全
如果有一个功能可以改善您的支付体验，您最希望增加或优化什么？
在跨境网络购物时，您对支付流程的便捷性评价如何？
非常便捷，与国内购物无异
比较便捷，但有额外步骤
不太便捷，流程复杂
没有跨境购物经验
您希望未来在哪些方面看到支付体验的进步？（可多选）
更快的支付处理速度
更高的支付安全性保障
更智能的支付方式推荐
更无缝的跨平台支付
更丰富的支付后服务（如账单管理）
更环保的支付流程（如减少纸质凭证）
其他