您在过去一年中使用智能物流服务的频率是？
每月1次或更少
每月2-4次
每周1-2次
每周3次或以上
您最常使用智能物流服务进行哪类物品的寄送？
文件/信函
电商包裹
生鲜食品
大件物品/家具
其他
您主要通过哪种渠道使用智能物流服务？
手机App
微信/支付宝小程序
官方网站
第三方平台（如电商平台）
电话预约
请对智能物流服务的整体下单便捷性进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对智能物流服务的实时追踪功能准确性进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您有多大可能向朋友或同事推荐您使用的智能物流服务？（0分完全不可能，10分非常可能）
您认为智能物流服务的预估送达时间准确度如何？
非常准确，几乎完全一致
比较准确，误差在半天内
一般，误差在1天左右
不太准确，误差较大
非常不准确
在您看来，智能物流服务相比传统物流服务的优势有哪些？
下单更便捷
价格更透明
时效更可控
包裹追踪更清晰
客服响应更快
预约取件更灵活
请对智能物流服务的运费合理性进行评分（1分非常不合理，5分非常合理）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您对智能物流服务的异常处理（如延误、破损、丢失）效率是否满意？
您使用智能物流服务时，最关注哪些方面的信息？
实时位置
预计送达时间
配送员联系方式
费用明细
取件/派件通知
历史订单记录
请对智能物流服务的配送员服务态度与专业性进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您是否使用过智能物流的增值服务（如预约时间、保价、代收货款等）？
您认为当前使用的智能物流服务在哪些方面有待改进？
价格体系
配送时效
覆盖范围（如偏远地区）
异常处理流程
客服沟通
包装环保性
App/小程序用户体验
您对智能物流服务中应用的人工智能（如路径规划、需求预测）的感知程度如何？
能明显感受到其带来的效率提升
有一定感受，但不太明显
几乎没有感觉
不清楚相关功能
您对智能物流服务的隐私保护与数据安全有何看法或建议？
您未来使用智能物流服务的意愿如何？
会显著增加使用
会保持现有频率
可能会减少使用
不确定
请对您使用的智能物流品牌/公司的整体信任度进行评分（1分完全不信任，5分完全信任）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您希望通过哪些方式获得智能物流服务的优惠或新功能通知？
App推送
短信
电子邮件
社交媒体
合作伙伴渠道（如电商平台）
您的年龄段是？
18岁及以下
19-25岁
26-35岁
36-45岁
46-55岁
56岁及以上
您目前从事的行业是？
互联网/IT
金融
制造业
零售/电商
教育
服务业
自由职业
学生
其他