企业软件使用满意度调研

尊敬的同事,您好!为了解您对当前企业软件的使用体验,以便我们持续优化系统功能、提升工作效率,特邀请您参与本次匿名调研。您的宝贵意见对我们至关重要,感谢您的支持与配合!
您在日常工作中,最常使用的企业软件类型是?
办公协同软件 (如:钉钉、飞书、Teams)
项目管理软件 (如:Jira、Trello、禅道)
客户关系管理软件 (CRM)
人力资源管理系统 (HRM)
财务/ERP系统
其他
您平均每天使用该企业软件的时间大约是?
少于1小时
1-3小时
3-5小时
5小时以上
请对该软件的整体运行稳定性进行评分(1分:非常不稳定,经常崩溃;5分:非常稳定,极少出现问题)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对该软件的界面设计及操作便捷性进行评分(1分:非常复杂难用;5分:非常直观易用)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对该软件的响应速度(加载、操作反馈等)进行评分(1分:非常缓慢;5分:非常迅速)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您有多大意愿向其他同事或朋友推荐使用这款软件?(0-10分,0分表示完全不愿意,10分表示非常愿意)
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
您认为该软件在哪些方面表现优秀?(可多选)
功能全面
流程清晰
数据准确
与其他系统集成度高
移动端体验好
客服支持响应快
暂无特别优秀之处
您在使用过程中,最常遇到哪些问题或困扰?(可多选)
功能复杂,学习成本高
界面不友好,操作繁琐
运行速度慢,卡顿
系统经常报错或崩溃
数据不同步或错误
缺少我需要的关键功能
移动端功能不全
寻求技术支持困难
暂无重大问题
当您遇到软件使用问题时,通常如何解决?
查阅帮助文档或在线指南
向内部IT或管理员求助
联系软件供应商客服
自行搜索解决方案
放弃解决,寻找替代方法
该软件提供的培训或学习资源是否能满足您的需求?
完全满足,资源丰富易懂
基本满足,但可以更完善
一般,资源有限或陈旧
不太满足,难以找到所需信息
从未使用过相关资源
您认为该软件的更新迭代频率如何?
非常频繁,总能体验到新功能
频率适中,能及时修复问题和优化
更新较慢,新功能推出滞后
几乎不更新,功能陈旧
该软件对您个人工作效率的提升程度如何?
显著提升
有一定提升
影响不大
反而降低了效率
该软件对团队协作与信息共享的支持程度如何?
支持非常好,是团队协作的核心
支持较好,基本满足协作需求
支持一般,存在信息壁垒
支持较差,不利于团队协作
您最希望该软件在未来版本中增加或改进哪一项具体功能?
    ____________
请简要描述一次您使用该软件时最满意的经历。
    ____________
除已提及方面外,您对该软件还有其他任何意见或建议吗?
    ____________

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