您通常使用哪些平台进行网络购物？（可多选）
淘宝/天猫
京东
拼多多
抖音电商
小红书
唯品会
其他
您平均每月在网络购物上的花费大约是？
500元以下
500-1000元
1000-3000元
3000元以上
请对您最近一次网络购物的整体满意度进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为网络购物平台最吸引您的地方是什么？
商品价格优惠
商品种类丰富
物流配送速度快
促销活动多
用户评价真实可靠
操作界面便捷
在您看来，网络购物最大的风险或顾虑是什么？
商品质量与描述不符
个人信息泄露
物流配送问题（如延迟、损坏）
售后服务不佳
退换货流程复杂
您有多大可能向朋友或家人推荐您最常使用的购物平台？（0分完全不可能，10分极有可能）
您在进行网络购物时，主要通过哪些方式了解商品信息？（可多选）
商品详情页
用户评价/晒图
直播讲解
短视频介绍
客服咨询
朋友推荐
当您对购买的商品或服务不满意时，您通常会如何处理？
联系商家客服协商
直接申请平台介入
在评价中如实描述
自认倒霉，不再追究
申请退换货
请对您最常使用的购物平台的售后服务进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为购物平台在哪些方面最需要改进？（可多选）
商品质量管控
打击虚假宣传/刷单
提升物流效率
优化售后服务
保护用户隐私
简化退换货流程
提供更精准的个性化推荐
与实体店购物相比，您认为网络购物的优势主要体现在？
方便快捷，节省时间
价格更具竞争力
可选择性更多
便于比价和查看评价
送货上门
您是否愿意为更快的物流（如当日达/次日达）支付额外的费用？
请分享一次您印象深刻的（无论是好是坏）网络购物经历，以及它带给您的感受。
您是否关注或参与过购物平台的直播带货？
经常关注并购买
偶尔看看
知道但没兴趣
完全不了解
您认为平台上的用户评价对您的购买决策影响有多大？
决定性影响
重要参考
一般参考
影响很小
完全不看
您通常因为哪些原因会选择收藏或关注某个店铺？（可多选）
商品品质好
价格实惠
服务态度好
店铺风格独特
经常有优惠活动
物流快
您对购物平台推送的个性化广告或商品推荐的态度是？
很精准，有帮助
有时精准，可以接受
不太精准，有点打扰
非常不精准，感到厌烦
您未来是否会增加或减少网络购物的频率？
会显著增加
会略微增加
保持现状
会略微减少
会显著减少
对于提升您的网络购物体验，您还有什么其他的建议或期待？