互联网医疗满意度调研

您好!我们正在进行一项关于互联网医疗服务满意度的调研,旨在了解您对在线问诊、健康管理等服务的真实感受与评价。您的宝贵意见将有助于我们持续优化服务质量。本次问卷为匿名填写,所有数据仅用于统计分析,请放心作答。感谢您的参与!
您在过去一年内,使用过以下哪些类型的互联网医疗服务?
仅在线问诊/复诊开药
仅在线健康咨询/轻问诊
仅在线购买药品/器械
仅使用健康管理/监测功能
使用过两种或以上服务
您最常使用的互联网医疗平台是?
平安好医生
微医
好大夫在线
阿里健康
京东健康
丁香医生
其他平台
您使用互联网医疗服务的主要原因是?
方便快捷,节省时间
避免线下医院交叉感染风险
获取专家/名医资源
复诊开药更方便
费用相对较低
隐私保护更好
请对您最常使用的互联网医疗平台的【操作便捷性】(如注册、问诊流程)进行评分(1-5分,1分为非常不满意,5分为非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对您最常使用的互联网医疗平台的【医生/专家资源丰富度】进行评分(1-5分,1分为非常不满意,5分为非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您有多大可能向亲友推荐您最常使用的互联网医疗平台?(0-10分,0分=完全不可能,10分=极有可能)
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
您对在线问诊中,医生的【回复及时性】感到满意吗?
非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意
您对在线问诊中,医生的【解答专业性与详细程度】感到满意吗?
非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意
在互联网医疗平台购买药品时,您最关注哪些方面?
药品价格
药品真伪与质量保障
配送速度
药师咨询服务
药品齐全度
隐私包装
您对平台提供的【电子处方服务】是否满意?
非常满意
比较满意
一般
不太满意
从未使用过
您对平台提供的【健康档案/报告管理功能】是否满意?
非常满意
比较满意
一般
不太满意
从未使用过
您对平台的【客服响应与问题解决能力】是否满意?
非常满意
比较满意
一般
不太满意
未联系过客服
您认为目前互联网医疗服务最需要改进的方面是?
医生资质与水平参差不齐
问诊费用偏高
药品配送时效慢
平台系统稳定性(如卡顿、闪退)
医保支付支持不足
个人健康数据安全与隐私保护
售后服务(如退换药、投诉处理)
您是否愿意为更优质的医生资源或更全面的服务(如私人医生、深度健康管理)支付额外费用?
非常愿意
比较愿意
视情况而定
不太愿意
完全不愿意
与传统的线下医院就诊相比,您认为互联网医疗的整体体验如何?
远优于线下
略优于线下
与线下差不多
略差于线下
远差于线下
未来一年,您使用互联网医疗服务的频率预计会?
显著增加
略有增加
保持不变
略有减少
显著减少
您的年龄是?
18岁以下
18-25岁
26-35岁
36-45岁
46-55岁
56岁及以上
您目前所处的城市级别是?
一线城市(如北上广深)
新一线/二线城市
三线及以下城市
县城/乡镇
农村地区
对于互联网医疗服务的未来发展,您还有哪些具体的建议或期待?(选填)
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