您最近一次需要维修的智能设备类型是？
智能手机
平板电脑
笔记本电脑
智能手表/手环
智能家居设备（如音箱、摄像头）
其他
该设备出现的主要问题是什么？
屏幕损坏
电池续航问题
系统/软件故障
无法开机/启动
进水/物理损伤
其他
您首先尝试的解决方式是？
自行搜索网络教程解决
联系设备官方客服
直接前往线下维修店
咨询身边懂技术的朋友
未尝试自行解决，直接寻求专业维修
您最终选择了哪种维修渠道？
品牌官方售后服务中心
授权维修点
第三方独立维修店
在线寄修服务
通过电商平台（如淘宝、京东）寻找维修服务
其他
请对您选择的维修渠道的服务便利性（如地理位置、预约流程、营业时间）进行评分（1分非常不便，5分非常便利）。
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
维修前，服务人员是否清晰、准确地告知了故障原因和维修方案？
非常清晰准确
比较清晰
一般
不太清晰
完全没有告知
维修前，服务人员是否明确告知了维修费用和所需时间？
是，非常明确
是，但部分信息模糊
否，费用和时间都不明确
仅告知了费用
仅告知了时间
请对维修服务的实际耗时与预期时间的符合程度进行评分（1分严重超时，5分完全准时或提前）。
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
维修完成后，设备的问题是否得到彻底解决？
是，完全解决
大部分解决，但有小瑕疵
问题复发
未解决，甚至出现新问题
请对维修服务的整体质量（包括技术水平和修复效果）进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）。
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您对本次维修服务的收费合理性评价如何？
非常合理，物有所值
比较合理
一般
收费偏高
收费过高，难以接受
在维修过程中，您最关注哪些方面？（可多选）
维修价格透明
维修速度快
维修技术可靠
使用原厂或高质量配件
服务态度好
提供维修保修
隐私数据安全
环境整洁专业
您有多大可能向朋友或同事推荐您使用的这家维修服务？（0分完全不可能，10分极有可能）
未来若设备再次出现问题，您会优先考虑哪种维修方式？
品牌官方售后
熟悉的第三方维修店
尝试新的在线寄修服务
考虑以旧换新或直接购买新设备
视具体情况而定
对于当前智能设备维修服务市场，您认为最需要改进或最不满意的地方是什么？
您是否愿意为“上门维修”或“更短时效的极速维修”支付额外的服务费？
非常愿意
比较愿意
视加价金额而定
不太愿意
完全不愿意
您通常通过哪些渠道了解或寻找维修服务信息？（可多选）
搜索引擎（如百度）
社交媒体（如小红书、抖音）
电商平台（如淘宝、京东）
朋友/同事推荐
品牌官方网站
本地生活服务平台（如大众点评）
线下广告或传单
如果有一项“维修服务保险”（按月/年付费，覆盖多种设备常见故障），您对此有何看法或疑问？
您的年龄段是？
18岁以下
18-25岁
26-35岁
36-45岁
46-55岁
56岁及以上
您目前常用的智能设备数量（包括手机、平板、电脑等）大约是？