您通常在哪些类型的平台进行网络购物？（可多选）
综合电商平台（如淘宝、京东）
垂直电商平台（如唯品会、得物）
品牌官方商城/APP
短视频/直播平台（如抖音、快手）
社交平台（如微信小程序）
海外购物平台
您平均每月在网络购物上的花费大约是多少？
500元以下
500-1500元
1500-3000元
3000-5000元
5000元以上
您主要购买哪些品类的商品？（可多选）
服装鞋帽
美妆个护
数码家电
食品生鲜
家居日用
图书音像
运动户外
虚拟服务（如会员、课程）
您选择网购平台时，最看重以下哪个因素？
商品价格
平台口碑与信誉
物流配送速度
售后服务保障
商品种类丰富度
促销活动力度
总体而言，您有多大可能向朋友或家人推荐您最常使用的网购平台？（0分代表完全不可能，10分代表极有可能）
在浏览商品时，对您购买决策影响最大的信息是？
商品详情页描述与图片
用户评价（尤其是带图/视频评价）
销量数据
直播/短视频展示
朋友/博主推荐
请对您最常使用的网购平台的“搜索与推荐精准度”进行评分（1-5分，1分非常不准，5分非常精准）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您通常如何了解商品促销信息？
平台APP推送
关注店铺/主播
社交媒体（如微博、小红书）
朋友分享
主动搜索比价
您在购物过程中，遇到过哪些问题？（可多选）
商品与描述/图片不符
物流速度慢或信息不更新
售后服务（退换货、维修）困难
个人信息泄露风险
虚假促销或价格欺诈
商品质量差
客服响应不及时
当对商品或服务不满意时，您通常会如何处理？
联系商家客服协商
直接申请平台介入（如申请退款/投诉）
在评价中如实描述
自认倒霉，不再追究
向消费者协会等机构投诉
请对您最常使用的网购平台的“售后服务体验”进行评分（1-5分，1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您对“直播购物”这种形式的接受程度如何？
经常购买，是主要购物方式之一
偶尔尝试购买
观看但很少购买
从不观看也不购买
在直播购物中，促使您下单的关键因素是什么？（若从不参与，请填写“无”）
您是否关注或在意网购商品的环保包装、可持续材料等绿色消费信息？
非常关注，并会影响购买选择
比较关注，会作为参考因素之一
一般，不太影响决策
完全不关注
您认为未来网络购物在哪些方面最需要改进？（可多选）
商品质量把控
物流配送效率与体验
售后服务与消费者权益保护
打击虚假宣传与刷单
个性化推荐算法
数据安全与隐私保护
购物流程简化
对于提升您的网络购物整体体验，您还有什么其他建议或期待？