您在过去一年内,是否曾为您的智能设备(如手机、平板、电脑、智能手表等)寻求过付费维修服务?
您主要维修过哪些类型的智能设备?(可多选)
智能手机
平板电脑
笔记本电脑
台式电脑
智能手表/手环
智能家居设备(如音箱、摄像头)
游戏主机
其他
您最近一次维修的设备品牌是什么?
苹果 (Apple)
三星 (Samsung)
华为 (Huawei)
小米 (Xiaomi)
OPPO/Vivo
联想 (Lenovo)
戴尔 (Dell)
惠普 (HP)
其他
您最近一次设备维修的主要故障是什么?
屏幕破裂/显示问题
电池续航下降/无法充电
主板/核心硬件故障
摄像头故障
进水/液体损坏
软件/系统问题
按键/接口损坏
其他
您当时选择在哪里进行维修?
官方授权维修中心
品牌直营店
第三方专业维修店
线上寄修平台
个人维修师傅
自行购买零件维修
其他
那次维修的总费用(含零件和人工)大概在哪个区间?
200元以下
201-500元
501-1000元
1001-2000元
2001-5000元
5000元以上
总体而言,您对那次维修服务的价格满意度如何?(1-非常不满意,5-非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为那次维修收费的主要构成中,哪部分费用偏高?
原厂/高质量零件费
人工服务费
检测费
物流/运输费
都相对合理
不确定
在选择维修服务商时,您最看重哪些因素?(最多选3项)
维修价格透明合理
维修质量和技术水平
使用原厂/高质量零件
维修速度/时效性
服务态度和沟通
地理位置便利
保修期承诺
品牌官方授权/信誉
如果维修费用超过设备当前市场价值的30%,您更倾向于?
仍然维修,因为设备内有重要数据或情感价值
放弃维修,直接购买新设备
视具体情况而定
您是否了解或使用过设备延长保修或意外损坏保险服务?
您认为当前市场上智能设备维修服务的价格透明度如何?(1-非常不透明,5-非常透明)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为哪些措施有助于降低用户的维修成本或改善体验?(最多选3项)
强制厂商提供更长的保修期
强制厂商公开维修手册和零件
建立第三方维修服务质量认证体系
推广设备模块化设计以便于更换
发展更完善的二手零件/翻新零件市场
提供更透明的官方维修定价
加强消费者权益保护法规
对于非官方渠道维修,您最大的顾虑是什么?
维修质量无保障
使用非原装/劣质零件
隐私数据安全风险
维修后无官方保修
没有明显顾虑
您的年龄是?
18岁以下
18-25岁
26-35岁
36-45岁
46-55岁
56岁及以上
您目前常用的智能设备数量(包括手机、电脑、平板、可穿戴设备等)大约是多少?
关于智能设备的维修成本与服务,您还有哪些其他意见或建议?