您目前使用的网络服务主要用途是什么？
个人家庭日常使用（如浏览网页、看视频）
远程办公/在线学习
网络游戏/高清影音娱乐
小微企业/商铺经营
其他
您当前使用的网络带宽套餐是多少？
100Mbps及以下
100Mbps-300Mbps
300Mbps-500Mbps
500Mbps-1Gbps
1Gbps以上
不清楚
您办理当前网络套餐的主要原因是？
价格实惠
带宽足够
运营商品牌信誉
捆绑套餐/优惠活动
没有其他选择
其他
总体而言，您对当前网络服务的稳定性（是否频繁断线、卡顿）满意程度如何？
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
在一天中的高峰期（如下午/晚上），您感知到的网速下降程度如何？
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您在日常使用中，最常遇到哪些与网络带宽相关的问题？（可多选）
在线视频缓冲、卡顿
视频会议/直播延迟、掉线
大型文件下载/上传速度慢
网络游戏高延迟（Ping值高）
多设备同时上网时体验变差
几乎没有遇到问题
当您遇到网速问题时，通常会如何解决？
重启路由器/光猫
联系运营商客服
自己排查（如检查设备、线路）
忍受/等待自行恢复
升级套餐
其他
从0到10分，您有多大可能向朋友或同事推荐您当前使用的网络服务商？
您认为当前套餐的性价比如何？
非常低，价格远高于价值
比较低
一般，中规中矩
比较高
非常高，物超所值
您对网络服务商的客户服务（如报修、咨询响应）满意吗？
非常不满意
不满意
一般
满意
非常满意
未使用过
未来，您希望网络服务在哪些方面进行改进？（可多选）
提升基础带宽
提高网络稳定性与可靠性
优化高峰期网络质量
提供更灵活、透明的套餐
降低资费
改善客户服务响应与处理
提供更丰富的增值服务（如云存储、安全防护）
如果有一项“带宽按需付费”服务（即平时用基础带宽，需要时临时提速），您是否感兴趣？
非常感兴趣，这正是我需要的
有点兴趣，想了解更多细节
一般，持观望态度
不太感兴趣
完全不感兴趣
您主要通过什么渠道了解或办理网络服务？
运营商营业厅
运营商官方网站/APP
电商平台（如天猫、京东运营商旗舰店）
电话营销
朋友/家人推荐
社区代理点
其他
对于您使用的网络服务，您还有什么其他的意见或建议吗？