您通常使用哪些类型的智能设备？（可多选）
智能手机
平板电脑
笔记本电脑
智能手表/手环
无线耳机
智能家居设备（如音箱、摄像头）
其他
当您的设备出现问题时，您首先会尝试哪种解决方式？
自行搜索网络教程解决
联系设备官方客服
前往品牌官方授权维修点
前往第三方维修店
联系购买平台（如电商）客服
暂时搁置，凑合使用
您认为寻找一个可靠的维修点（如官方或第三方）是否方便？
非常方便，信息很透明
比较方便，但需要花时间筛选
不太方便，信息杂乱难辨真伪
非常不方便，很难找到
请对您最近一次维修体验的整体便捷性进行评分（1分非常不便捷，5分非常便捷）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
在您选择维修点时，哪些因素是您最看重的？（可多选）
维修价格透明合理
维修质量有保障
地理位置方便（距离近）
维修速度快
服务态度好
是官方授权/有品牌认证
有良好的用户评价
您更倾向于选择哪种维修服务模式？
品牌官方维修服务
信誉良好的大型第三方连锁维修
本地口碑好的小型维修店
上门维修服务
邮寄到中心维修
您对维修前的报价流程满意度如何？
非常满意，报价清晰透明无隐形消费
比较满意，但有时与实际费用有出入
一般，报价过程比较模糊
不满意，经常有坐地起价或隐形消费
您认为从送修到取回设备的平均等待时间多久是您可以接受的？
当天可取
1-2个工作日
3-5个工作日
一周以内
可以接受更长时间，只要修得好
在维修过程中，您希望获得哪些信息？（可多选）
清晰的故障诊断报告
维修所用零部件的品牌与来源
维修过程的实时进度更新
维修后的质保期限与范围
旧件处理的环保说明
您对维修后的设备质保服务是否满意？
非常满意，质保期合理且兑现顺畅
比较满意，但流程有些繁琐
一般，质保范围有限
不满意，经常遇到推诿
未享受过或不清楚
如果0分代表“绝对不会”，10分代表“极有可能”，您有多大可能向朋友推荐您上次使用的维修服务商？
您是否使用过“线上预约维修”或“上门取送修”等O2O服务？
使用过，体验很好
使用过，体验一般
使用过，体验不好
听说过但没用过
没听说过
您认为当前智能设备维修服务在哪些方面最需要改进？（可多选）
价格标准化与透明化
零配件质量与供应保障
维修人员技术水平
服务流程的效率与便捷性
售后服务与纠纷处理
服务网点的覆盖密度
线上信息查询与预约系统
对于提升智能设备维修的便捷性，您还有哪些具体的建议或期待？
您的年龄段是？
18岁以下
18-25岁
26-35岁
36-45岁
46-55岁
56岁及以上
您通常居住在？
一线城市（如北上广深）
新一线/二线城市
三线及以下城市
乡镇或农村地区