您是否了解或听说过“智慧文旅”服务?(例如:景区智能导览、线上预约、AR/VR体验、大数据推荐等)
非常了解
比较了解
一般了解
听说过但不了解
完全没听说过
在您过往的旅游经历中,您使用过以下哪些智慧文旅服务?(可多选)
线上门票/酒店预订
景区智能导览/电子地图
AR/VR互动体验
基于位置的智能推送/推荐
智能停车/交通引导
人脸识别/无感入园
线上文化展览/云游
旅游大数据分析(如客流预测)
其他
均未使用过
总体而言,您对已使用过的智慧文旅服务的满意度如何?
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为智慧文旅服务对提升您的旅游体验有多大帮助?
帮助非常大
帮助比较大
一般
帮助比较小
没有帮助
您认为当前智慧文旅服务在哪些方面最需要改进?(可多选)
系统稳定性与流畅度
信息准确性与更新及时性
操作界面的友好度
服务覆盖的广度(更多景区/项目)
服务内容的深度与独特性
数据安全与隐私保护
线上线下服务的衔接
对特殊人群(如老人、儿童)的友好度
价格合理性
在获取旅游信息或规划行程时,您更倾向于使用哪种方式?
传统方式(如旅行社、地图、朋友推荐)
综合使用传统与智慧服务
主要依赖智慧文旅服务(如App、小程序、官网)
您是否愿意为获得更优质、更个性化的智慧文旅服务(如专属路线、深度讲解)而支付一定的费用?
非常愿意
比较愿意
视情况而定
不太愿意
完全不愿意
您希望通过智慧文旅服务获得哪些类型的个性化推荐?(可多选)
个性化旅游路线
特色餐饮推荐
小众景点/活动推荐
文化历史深度解读
实时交通与排队信息
节庆活动与演出信息
购物优惠信息
住宿风格推荐
您对智慧文旅服务中涉及的隐私数据(如位置、浏览记录、消费偏好)被收集和使用的态度是?
完全接受,以换取更好的个性化服务
基本接受,但希望平台明确告知用途
比较担忧,希望有严格的数据保护措施
非常担忧,尽量避免使用相关功能
基于您的了解或体验,您有多大可能向朋友或家人推荐使用智慧文旅服务?(0-10分,0分=完全不可能,10分=极有可能)
您认为未来智慧文旅发展的重点方向应该是?
提升现有服务的体验与稳定性
开发更多创新互动体验(如元宇宙、沉浸式剧场)
加强文化内涵的数字化挖掘与呈现
促进区域文旅资源整合与联动
提升服务的普惠性与无障碍化
您通常通过哪些渠道了解或接触智慧文旅服务?(可多选)
旅游类App(如携程、飞猪)
景区官方App/小程序/公众号
社交媒体(如抖音、小红书)
搜索引擎
朋友/家人推荐
新闻媒体报道
线下广告或景区现场引导
在旅游过程中,当遇到技术问题(如App闪退、扫码失败)时,您通常如何解决?
自行尝试解决(如重启、重装)
寻求景区工作人员帮助
放弃使用,转为传统方式
通过在线客服反馈
请描述一次您印象深刻的(无论好坏)使用智慧文旅服务的经历,或提出您对智慧文旅未来发展的具体建议。
您的年龄段是?
18岁以下
18-25岁
26-35岁
36-45岁
46-55岁
56岁及以上
您最近一年的旅游频率大约是?
每月一次或以上
每季度一次
每半年一次
每年一次
少于每年一次
您通常的旅游类型更偏向于?
自然风光游览
历史文化探索
城市休闲购物
主题乐园/娱乐体验
乡村/生态旅游
商务出差兼顾游览