5G体验满意度调研

感谢您参与本次5G体验满意度调研!本问卷旨在收集您对当前5G网络服务的使用感受与意见,以帮助我们持续改进服务质量。问卷采用匿名方式,所有数据仅用于统计分析,请根据您的真实情况填写。
您使用5G网络服务的主要终端设备是什么?
智能手机
平板电脑
笔记本电脑(含5G模块)
CPE/移动Wi-Fi设备
其他(请说明)
您目前使用的5G套餐属于哪个运营商?
中国移动
中国联通
中国电信
中国广电
境外运营商
不清楚
您使用5G网络服务有多长时间了?
少于3个月
3-6个月
6个月-1年
1-2年
2年以上
请对您日常使用5G网络时的整体信号覆盖质量进行评分(1-5分,1分为非常差,5分为非常好)。
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
在您最常活动的区域(如家庭、办公区),5G信号强度如何?
非常稳定,信号满格
比较稳定,偶有波动
一般,信号时好时坏
较差,经常只有一两格信号
几乎没有5G信号
请对您使用5G网络时的平均下载速度满意度进行评分(1-5分,1分为非常不满意,5分为非常满意)。
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对您使用5G网络时的平均上传速度满意度进行评分(1-5分,1分为非常不满意,5分为非常满意)。
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
与您之前使用的4G网络相比,您感觉5G网络在速度上的提升是否明显?
提升非常明显,体验飞跃
提升比较明显
感觉有一定提升
提升不明显,区别不大
感觉比4G还慢
您最常使用5G网络进行哪些活动?(可多选)
高清视频/直播观看
大型文件下载/更新
在线游戏
视频通话/会议
社交媒体浏览与互动
地图导航与出行
物联网/智能家居控制
其他(请说明)
在使用5G进行上述活动时,网络延迟(卡顿、响应慢)的情况如何?
几乎感觉不到延迟,非常流畅
偶尔有轻微延迟,不影响使用
延迟情况一般,有时会感到卡顿
延迟比较频繁,影响体验
延迟非常严重,基本无法流畅使用
您是否遇到过5G与4G网络之间切换不顺畅(例如,在5G信号弱时未自动切换到稳定的4G)的情况?
从未遇到
很少遇到
有时遇到
经常遇到
总是遇到
请对您当前5G套餐的资费性价比进行评分(1-5分,1分为非常不划算,5分为非常划算)。
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为当前5G套餐存在哪些不足?(可多选)
流量不够用
套餐外费用过高
速率被限制(达量降速)
包含的权益/附加服务不实用
与国际漫游服务结合差
没有明显不足
其他(请说明)
您对运营商提供的5G客户服务(如咨询、故障处理)是否满意?
非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意
从0到10分,您有多大可能向亲朋好友推荐您正在使用的5G网络服务?(0分表示完全不可能,10分表示极有可能)
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
您是否了解或使用过基于5G网络特性的创新应用(如云游戏、AR/VR、超高清远程协作等)?
了解并使用过
了解但未使用过
听说过,不太了解
完全没听说过
您对未来5G网络服务的发展有哪些期待?(可多选)
进一步扩大和深化网络覆盖
继续提升网络速度和降低延迟
降低资费,推出更灵活的套餐
丰富5G专属应用和生态内容
提升网络稳定性与安全性
更好地与物联网、车联网等结合
其他(请说明)
总体而言,您对当前5G体验的满意度如何?
非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意
请留下您对改善5G网络服务体验的任何具体意见或建议(例如,关于覆盖、速度、资费、服务等任何方面)。
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