您使用智能物流服务（如智能仓储、路径规划、实时追踪、自动化配送等）的频率是？
您主要通过哪种方式接触或使用我们的智能物流服务？
企业/商家后台系统
移动应用程序（App）
网页端客户平台
API接口集成
客服或销售人员推荐
请对智能物流服务的整体满意度进行评分（1-5分，1分表示非常不满意，5分表示非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
与您使用过的传统物流服务相比，您认为智能物流在哪个方面提升最显著？
运输时效与准时率
货物状态透明度与可追踪性
操作便捷性与自动化程度
成本控制与优化
异常处理与客服响应
您最常使用或最关注的智能物流功能有哪些？（可多选）
实时物流轨迹追踪
预计到达时间（ETA）精准预测
智能仓储管理与库存可视化
自动化订单处理与分拣
数据报表与分析看板
智能客服与异常预警
请对“实时追踪信息的准确性与更新及时性”进行评分（1-5分）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对“预计到达时间（ETA）的预测准确性”进行评分（1-5分）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
当物流出现异常（如延误、错分、破损）时，智能系统提供的预警或解决方案是否及时有效？
非常及时有效
比较及时有效
一般
不太及时有效
完全无效，仍需人工介入
您有多大可能将我们的智能物流服务推荐给您的朋友、同事或商业伙伴？（0-10分）
您认为我们智能物流平台的界面设计（包括网页和App）是否清晰、易于操作？
非常清晰易用
比较清晰易用
一般
有些复杂难用
非常混乱难用
请对“智能客服或自助查询解决问题的效率”进行评分（1-5分）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您希望未来在智能物流服务中增加或强化哪些功能？（可多选）
更精细化的碳足迹追踪与报告
AI驱动的动态定价与成本优化
供应链全链路风险预警与模拟
与更多电商平台/ERP系统深度集成
更个性化的数据洞察与决策建议
增强现实（AR）辅助仓储或配送
您认为当前智能物流服务的收费是否合理？
非常合理，物有所值
比较合理
一般
有点偏高
过高，难以接受
您在使用智能物流服务过程中，遇到过最大的挑战或困扰是什么？（请简要描述）
综合考虑服务质量、价格和技术，您未来继续使用我们智能物流服务的意愿如何？
一定会继续使用
很可能会继续使用
不确定，视情况而定
可能不会继续使用
肯定不会继续使用
您所在的企业属于哪个行业？
电子商务/零售
制造业
快消品/生鲜冷链
医药健康
科技/电子产品
其他（请在下题注明）
您在贵公司中负责与物流相关的决策或操作吗？
是，我是主要决策者
是，我是重要参与者
是，我是日常操作者
否，但我了解相关情况
完全不相关