您在过去一年内是否有过线上购药（包括通过电商平台、医药APP、小程序等）的经历？
您通常通过以下哪种渠道进行线上购药？
大型综合电商平台（如淘宝/天猫、京东）
专业医药健康平台（如京东健康、阿里健康、叮当快药）
连锁药店自营APP/小程序
医院或社区医疗机构的线上平台
其他
您选择线上购药的主要原因是什么？（可多选）
方便快捷，节省时间
价格透明，常有优惠
药品品类齐全，选择多
可以购买到线下不易找到的药品
隐私性好，避免面对面交流尴尬
配送上门，省时省力
其他
您线上购药的频率大约是？
每周一次或更多
每月1-3次
每季度1-3次
每年1-3次
您通常在线上购买哪些类型的药品或健康产品？（可多选）
非处方药（如感冒药、肠胃药）
处方药（需提供处方）
慢性病用药（如降压药、降糖药）
医疗器械（如血压计、血糖仪）
保健品/膳食补充剂
个人护理用品（如口罩、消毒液）
其他
在决定从某个线上平台购药前，您最关注哪些信息？
平台是否具有正规的药品经营资质
其他用户的评价与反馈
药品的价格与促销活动
药品的品牌与生产厂家
配送速度与运费
在线药师或客服的专业性
总体而言，您对目前线上购药的整体体验满意度如何？（1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您对线上购药时药品质量的信任度如何？
非常信任，与线下药店无异
比较信任，但会仔细甄别
一般，存在一定担忧
不太信任，担心买到假药或劣药
完全不信任
您认为线上平台在保障用药安全方面（如处方审核、用药指导）做得如何？
非常专业到位
比较规范，但仍有提升空间
一般，流程形式化
不太规范，存在隐患
不清楚
您在线上购药时，曾遇到过哪些问题或顾虑？（可多选）
担心药品质量/真伪
物流配送慢或损坏
处方审核流程繁琐或不严谨
在线客服/药师回复不及时或不专业
个人信息或隐私泄露风险
退换货流程复杂
价格波动大或存在隐性消费
未遇到过问题
您有多大可能向亲友推荐线上购药这种方式？（0-10分，0分完全不可能，10分极有可能）
您认为线上购药平台在哪些方面最需要改进？
加强药品来源与质量监管
提升在线药师的专业服务水平
优化处方审核与用药指导流程
改善物流配送的时效与包装
保护用户隐私与数据安全
提供更透明的价格与优惠
对于需要处方的药品，您通常如何获取或提交处方？
使用平台提供的在线问诊开具电子处方
上传线下医院开具的纸质处方照片
由平台合作的互联网医院医生复诊开方
不清楚或未购买过处方药
您是否愿意为更专业的用药指导、更快的配送或更好的隐私保护支付额外费用？
非常愿意
比较愿意
一般，视情况而定
不太愿意
完全不愿意
请分享一次您印象最深刻（无论好坏）的线上购药经历，或提出您对线上购药服务的具体建议。
您认为未来线上购药会多大程度上替代您去线下药店购药？
完全替代
大部分替代，仅特殊需求去线下
各占一半，互补使用
小部分替代，主要仍依赖线下
不会替代
您的年龄属于以下哪个区间？
18-25岁
26-35岁
36-45岁
46-55岁
56岁及以上
您目前居住的城市类型是？
一线城市（如北京、上海、广州、深圳）
新一线/二线城市
三线及以下城市
县城或乡镇
农村地区