您的年龄段是?
18岁以下
18-25岁
26-35岁
36-45岁
46-55岁
56-65岁
66岁及以上
您是否有定期购买或使用保健品的习惯?
是,长期使用
是,偶尔使用
否,但未来可能会考虑
否,且不打算使用
您通常通过哪些渠道了解保健品信息?(可多选)
电商平台(如淘宝、京东)
社交媒体(如微信、抖音、小红书)
电视/广播广告
药店/实体店店员推荐
医生/营养师建议
家人/朋友推荐
专业健康网站/杂志
在过去一年中,您最常通过以下哪个渠道购买保健品?
大型综合电商平台(如天猫、京东自营)
品牌官方线上商城/APP
线下连锁药店(如老百姓、益丰)
大型商超/百货商店
海外代购
电视购物
线下健康讲座/会销
其他
您对通过【大型综合电商平台(如天猫、京东自营)】购买的保健品信任度如何?(1分为非常不信任,5分为非常信任)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您对通过【线下连锁药店(如老百姓、益丰)】购买的保健品信任度如何?(1分为非常不信任,5分为非常信任)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您对通过【品牌官方线上商城/APP】购买的保健品信任度如何?(1分为非常不信任,5分为非常信任)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您对通过【海外代购】购买的保健品信任度如何?(1分为非常不信任,5分为非常信任)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
在选择购买渠道时,您主要考虑哪些因素?(可多选)
产品价格
正品保障/质量可靠
配送速度/便利性
售后服务
品牌知名度
用户评价/口碑
促销活动
专业人士推荐
您认为哪个渠道在【正品保障/质量可靠】方面做得最好?
大型综合电商平台
品牌官方线上渠道
线下连锁药店
海外代购
电视购物
线下会销
其他
不确定
您认为哪个渠道在【产品价格】方面最具优势?
大型综合电商平台
品牌官方线上渠道
线下连锁药店
海外代购
电视购物
线下会销
其他
不确定
从0到10分,您有多大可能向亲友推荐通过【线下连锁药店】购买保健品?(0分表示完全不可能,10分表示极有可能)
从0到10分,您有多大可能向亲友推荐通过【大型综合电商平台】购买保健品?(0分表示完全不可能,10分表示极有可能)
您是否曾因保健品购买渠道而产生过顾虑或遇到问题?(可多选)
担心买到假货/仿冒品
价格不透明或虚高
产品信息描述不清
物流配送慢或损坏
售后服务差或无保障
个人信息泄露
从未遇到问题
如果发现同一款保健品在不同渠道价格差异很大,您通常会如何选择?
选择价格最低的渠道
选择最信任的渠道(即使价格更高)
多方比较评价后再决定
放弃购买
不确定
请描述一次您印象最深刻(无论好坏)的保健品购买经历,以及它发生在哪个渠道?
您是否愿意为从更信任的渠道购买保健品而支付更高的价格?
哪些措施能有效提升您对某个保健品购买渠道的信任度?(可多选)
提供权威机构的质量认证/检测报告
透明的产品溯源信息
完善的退换货及售后政策
真实的用户评价和晒单
知名品牌授权或官方直营
专业客服或药师在线咨询
购买渠道自身的品牌声誉
其他
您认为未来您购买保健品的主要渠道会如何变化?
更多转向线上渠道
更多转向线下实体渠道
线上线下结合使用
维持现状,没有变化
不确定
对于保健品行业在销售渠道建设与信任建立方面,您还有什么其他意见或建议?