您最常使用的就医导诊服务渠道是？
医院现场导诊台/导诊员
医院官方App/小程序
医院官方网站
第三方挂号平台（如：微医、挂号网等）
电话咨询热线
很少或从不使用导诊服务
您通常希望通过导诊服务解决哪些问题？（可多选）
查询科室/医生信息
了解就诊流程与须知
获取检查检验地点指引
进行预约挂号
查询报告/结果
了解医保政策与费用
获取便民设施（如洗手间、取款机）位置
其他
总体而言，您对目前使用的就医导诊服务的便捷性满意程度如何？（1分表示非常不满意，5分表示非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为获取准确的科室或医生信息是否便捷？
非常便捷，信息清晰易得
比较便捷，但偶尔需要多方查找
一般，信息有时不准确或更新不及时
不太便捷，经常找不到所需信息
非常不便捷
在进行预约挂号时，导诊服务能否清晰指引您完成整个流程？
能，指引非常清晰顺畅
基本能，但个别步骤需要自行摸索
一般，指引不够明确
基本不能，流程复杂且指引不足
未使用过该功能
当您在医院内需要寻找特定地点（如诊室、检查室、药房）时，现场或线上的导诊指引是否清晰有效？
非常清晰有效，能快速找到
比较清晰，但偶尔需要询问确认
一般，标识不够明确或指引复杂
不太清晰，经常走错或找不到
非常不清晰
您对导诊服务人员的态度和专业性（如解答耐心、准确）满意程度如何？（1分表示非常不满意，5分表示非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您是否遇到过线上导诊服务（如App、小程序）系统卡顿、闪退或信息加载缓慢的问题？
经常遇到
偶尔遇到
很少遇到
从未遇到
未使用过线上导诊服务
您认为当前就医导诊服务在哪些方面最需要改进？（可多选）
信息的准确性与及时更新
线上系统的稳定性与流畅度
服务人员的专业性与态度
指引标识的清晰度与可视化
服务渠道的整合与统一
个性化与智能推荐能力
对老年人等特殊群体的友好度
其他
对于不熟悉智能手机操作的老年人群体，您认为现有的导诊服务是否友好、易用？
非常友好，有专门的人工或简化通道
比较友好，但仍有改进空间
一般，操作对老年人有一定难度
不太友好，主要依赖线上操作
不清楚
您是否愿意通过统一的区域健康平台（整合多家医院资源）获取导诊服务？
非常愿意，一站式服务更便捷
比较愿意，可以尝试
无所谓，看具体体验
不太愿意，习惯使用单一医院渠道
非常不愿意
基于您的整体体验，您有多大可能向亲友推荐使用当前的就医导诊服务？（0-10分，0分完全不可能，10分极有可能）
您更倾向于未来导诊服务增加哪种形式的辅助？
院内智能导航机器人/触摸屏
AR实景导航（通过手机摄像头指引）
更完善的语音助手/智能客服
更详细的图文/视频指引
现有形式已足够
对于提升就医导诊服务的便捷度，您还有哪些具体的意见或建议？
您的年龄属于以下哪个区间？
18岁及以下
19-30岁
31-45岁
46-60岁
61岁及以上
您最近一次使用就医导诊服务是在？
1个月内
1-3个月内
3-6个月内
6-12个月内
1年以上