您最近一次前往医院就医时，是否接触过导诊台或导诊人员？
您接触导诊服务的主要目的是？
咨询科室/医生位置
了解就诊流程
协助挂号或预约
咨询医疗相关问题
寻求其他帮助
请对导诊人员的服务态度进行评分（1-5分，1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对导诊人员的专业能力（如解答准确度、熟悉流程）进行评分（1-5分）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对导诊人员的响应速度（是否及时回应）进行评分（1-5分）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您有多大可能性会向亲友推荐这家医院的导诊服务？（0-10分，0分完全不可能，10分极有可能）
导诊人员在交流时是否使用了礼貌用语（如“您好”、“请”、“谢谢”）？
导诊人员解答您的问题时，是否耐心、清晰？
非常有耐心，解释非常清晰
比较有耐心，解释比较清晰
一般
不太耐心，解释有些模糊
非常不耐烦，解释不清
您认为当前导诊服务在哪些方面做得比较好？（可多选）
态度热情友善
指引准确清晰
响应及时迅速
主动提供帮助
环境整洁有序
其他
您认为当前导诊服务最需要改进的方面是？（可多选）
服务态度
专业知识
响应效率
沟通技巧
服务主动性
标识清晰度
其他
与您在其他医院接触过的导诊服务相比，本次体验如何？
明显更好
稍好一些
差不多
稍差一些
明显更差
没有可比性
导诊服务是否有效解决了您的困惑或问题？
完全解决
大部分解决
部分解决
小部分解决
完全没有解决
在您看来，导诊台的位置设置是否方便、醒目？
非常方便醒目
比较方便醒目
一般
不太方便醒目
非常不方便/难找
导诊台周围的环境（如排队秩序、噪音等）是否让您感到舒适？
您是否愿意在需要时，再次主动寻求该医院导诊人员的帮助？
您对改善医院导诊服务态度或质量，有什么具体的意见或建议？
您的年龄阶段是？
18岁及以下
19-30岁
31-45岁
46-60岁
61岁及以上