您通常通过哪些渠道进行线上问诊？（可多选）
医院官方APP/小程序
第三方综合医疗平台（如平安好医生、好大夫在线等）
互联网医院（独立平台）
社区卫生服务中心线上服务
其他
您进行线上问诊的主要目的是什么？
常见病/慢性病复诊开药
初步症状咨询
获取检查报告解读
预约线下挂号或检查
健康管理咨询
在进入线上问诊流程后，您通常需要等待多久才能与医生开始对话？
几乎无需等待（1分钟内）
等待时间较短（1-5分钟）
等待时间适中（5-15分钟）
等待时间较长（15-30分钟）
等待时间很长（超过30分钟）
请对线上问诊平台的“排队等待界面/提示信息清晰度”进行评分（1-5分，1分表示非常不清晰，5分表示非常清晰）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
综合考虑等待时间、等待体验和信息透明度，您有多大可能向亲友推荐使用该线上问诊服务？（0-10分）
在等待期间，平台是否为您提供了预估等待时间？
是，且预估非常准确
是，但预估与实际相差较大
否，完全没有提供
记不清了
在等待医生接诊时，您希望平台提供哪些信息或服务来改善等待体验？（可多选）
实时更新的排队位置
准确的预估等待时间
相关的健康科普文章或视频
常见问题自助查询
舒缓的背景音乐或提示音
其他
如果等待时间过长，您通常会怎么做？
继续耐心等待
切换到其他医生或平台
放弃问诊，转为线下就医
联系客服询问情况
做其他事情，偶尔查看进度
请对线上问诊“从提交问题到获得医生首次回复”的整体等待体验进行满意度评分（1-5分，1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为线上问诊的等待时间，与线下医院排队挂号/候诊相比如何？
线上等待时间明显更短
线上等待时间略短
两者差不多
线上等待时间略长
线上等待时间明显更长
哪些因素会显著增加您对线上问诊等待的焦虑感？（可多选）
不知道要等多久（不确定性）
病情紧急或身体不适
界面长时间无任何状态更新
曾经有过不好的等待经历
担心错过医生的呼叫或信息
其他
您是否愿意为“极速接诊”（例如承诺5分钟内接诊）的服务支付少量额外费用？
非常愿意
比较愿意
一般，视情况而定
不太愿意
完全不愿意
对于改善线上问诊的等待体验，您有什么具体的建议或期待？
您的年龄属于以下哪个区间？
18岁及以下
19-30岁
31-45岁
46-60岁
61岁及以上