您通常通过哪些渠道购买保健品？（可多选）
大型连锁药店（如国大药房、老百姓大药房等）
医院药房
品牌专卖店
大型超市/百货商店
电商平台（如天猫、京东、拼多多等）
跨境电商平台（如考拉海购、天猫国际等）
电视购物
熟人/朋友推荐购买
社交媒体平台（如微信、抖音、小红书等）
其他
在您选择购买渠道时，哪个因素对您来说最为重要？
产品价格
产品质量与安全性
购买的便利性（如距离、配送速度）
品牌信誉与知名度
专业人员的推荐与指导
促销活动与赠品
售后服务保障
其他
总体而言，您对您最常使用的那个保健品购买渠道的满意度如何？（1分为非常不满意，5分为非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
从0到10分，您有多大可能向您的亲友推荐您最常使用的这个购买渠道？
您认为您最常使用的渠道在“产品真伪及质量保障”方面做得如何？
非常好，完全放心
比较好，基本放心
一般，有些担心
比较差，不太放心
非常差，完全不放心
您认为您最常使用的渠道在“产品价格透明度及合理性”方面做得如何？
非常好，价格清晰合理
比较好，价格可以接受
一般，价格有时偏高
比较差，价格不透明或虚高
非常差，价格混乱
您认为您最常使用的渠道在“购买过程便捷性（如选品、下单、支付）”方面做得如何？
您认为您最常使用的渠道在“配送速度与物流服务”方面做得如何？
非常迅速可靠
比较迅速可靠
一般
比较慢或不可靠
非常慢且不可靠
您认为您最常使用的渠道在“客户服务（如咨询、退换货）”方面做得如何？
非常专业、响应迅速
比较专业、响应及时
一般
不太专业、响应较慢
非常不专业、无响应
您认为您最常使用的渠道在“提供专业的产品知识和购买建议”方面做得如何？
非常专业、信息丰富
比较专业、信息有用
一般
不太专业、信息有限
非常不专业、无建议
您在使用保健品购买渠道时，遇到过哪些问题？（可多选）
产品质量与描述不符
价格虚高或价格混乱
物流配送慢或损坏
售后服务差（退换货难、客服态度差）
缺乏专业的购买指导
担心买到假冒伪劣产品
个人信息泄露风险
从未遇到过问题
其他
与过去相比，您觉得目前主要购买渠道的整体服务质量有何变化？
有明显提升
略有提升
基本没变化
略有下降
有明显下降
您希望保健品购买渠道未来在哪些方面进行改进？（可多选）
加强产品质量监管与溯源
提供更透明的价格和优惠
提升物流配送速度和可靠性
优化售后服务流程（如退换货）
增加专业营养师或药师在线咨询服务
提供更丰富的产品信息和用户评价
加强个人信息安全保护
推出更多个性化推荐和定制服务
其他
您未来更倾向于增加使用哪种类型的购买渠道？
线下实体药店/专卖店
综合电商平台（如天猫、京东）
跨境电商平台
品牌官方渠道（官网、小程序）
社交媒体/直播电商
没有明显倾向，视情况而定
您的年龄段是？
18岁以下
18-25岁
26-35岁
36-45岁
46-55岁
56-65岁
66岁及以上
您目前的个人月均收入大致范围是？
3000元以下
3001-6000元
6001-10000元
10001-20000元
20001元及以上
不便透露
对于保健品购买渠道的服务或产品，您还有什么其他意见或建议吗？