景区讲解服务专业度及满意度调研

尊敬的游客,您好!为持续提升景区讲解服务质量与您的游览体验,我们诚挚邀请您参与本次匿名调研。您的宝贵意见将帮助我们改进工作,非常感谢您的支持与配合!
您本次游览的景区名称是?
A景区
B景区
C景区
D景区
您本次是否体验了景区的讲解服务?
是,付费体验
是,免费体验
否,未体验
您体验的讲解服务形式是?
人工导游讲解
智能语音导览设备
手机扫码/小程序讲解
其他
请对讲解员/讲解内容的专业度进行评分(1分非常不专业,5分非常专业)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对讲解内容的准确性(如历史、文化、数据等)进行评分(1分非常不准确,5分非常准确)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对讲解语言的清晰度与流畅度进行评分(1分非常不清晰/不流畅,5分非常清晰/流畅)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对讲解内容的趣味性与生动性进行评分(1分非常枯燥,5分非常生动有趣)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对讲解服务的互动性与答疑能力进行评分(1分非常差,5分非常好)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对讲解设备(如耳机、导览机)的音质与使用便捷性进行评分(1分非常差,5分非常好)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您有多大可能向亲友推荐本景区的讲解服务?(0-10分,0分完全不可能,10分极有可能)
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
您认为本次讲解服务在哪些方面做得较好?(可多选)
知识丰富专业
表达生动有趣
服务态度热情
路线规划合理
互动答疑充分
设备先进好用
时间把控得当
您认为本次讲解服务最需要改进的方面是?(可多选)
知识深度与更新
讲解节奏与时长
语言表达技巧
服务态度与互动
设备质量与维护
讲解路线设计
收费合理性
您认为本次讲解服务的收费是否物有所值?
完全物超所值
基本物有所值
一般,勉强接受
不太值
非常不值
未来再次游览类似景区时,您会优先考虑选择讲解服务吗?
一定会
可能会
不确定
可能不会
一定不会
请留下您对景区讲解服务最满意的一点具体描述:
    ____________
请留下您对景区讲解服务最不满意的一点具体描述或改进建议:
    ____________
您的年龄阶段是?
18岁以下
18-25岁
26-35岁
36-45岁
46-60岁
60岁以上
您本次的出游方式是?
个人自由行
家庭/亲友结伴
旅行团
单位/学校组织
其他

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