景区客流高峰期体验满意度调研

尊敬的游客,您好!为了解您在客流高峰期的游览体验,帮助我们持续提升服务与管理水平,我们诚邀您参与本次匿名问卷调查。您的宝贵意见对我们至关重要,感谢您的支持!
您本次游览景区的日期是?
周末
法定节假日
普通工作日
您本次游览景区的同行人数是?
独自一人
2-3人
4-5人
6人及以上
您是通过何种方式到达景区的?
自驾
公共交通
旅游大巴/跟团
出租车/网约车
您在景区入口处排队购票/验票的等待时间大约是?
15分钟以内
15-30分钟
30-60分钟
60分钟以上
请对景区入口的秩序管理(如排队引导、分流措施)进行评分(1-5分,1分为非常不满意,5分为非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您在景区内核心景点或热门项目前的排队等待情况如何?
基本无需排队
排队时间较短,可以接受
排队时间较长,体验一般
排队时间过长,严重影响游览
在客流高峰期,景区内哪些方面让您感到拥挤或不方便?(可多选)
主要游览道路
公共卫生间
餐饮/购物点
休息区/座椅
观景平台/拍照点
停车场
出入口/通道
从0到10分,您有多大可能将本景区推荐给亲友或同事?(0分=完全不可能,10分=极有可能)
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
您认为景区在客流高峰期的瞬时承载量是否合理?
非常合理,体验尚可
基本合理,但略有拥挤
不合理,过于拥挤
不清楚
请对高峰期景区内公共区域的卫生清洁状况进行评分(1-5分)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对高峰期景区内洗手间的可用性与清洁度进行评分(1-5分)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您在景区内用餐或购买食品/饮料的便利性如何?
非常便利,选择多样
比较便利,但需排队
不太便利,选择少且排队久
没有消费
请对景区工作人员(如售票、检票、咨询、保洁)在高峰期的服务态度与效率进行评分(1-5分)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
客流高峰期,景区内的安全警示标识与疏导广播是否清晰有效?
非常清晰有效
比较清晰
一般,部分标识不清
几乎没有注意到或效果不佳
您认为景区在应对客流高峰方面,最需要优先改进的是哪些?(可多选)
增加线上预约与分时段入园
优化内部游览路线与分流
增加临时卫生间与休息设施
提升餐饮/零售供给能力
增派工作人员加强引导
改善停车场管理
加强实时客流信息发布
对于改善景区客流高峰期的游览体验,您还有什么具体的意见或建议?
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