民宿卫生清洁度及满意度调研问卷

尊敬的宾客,您好!为了不断提升我们的服务质量,特别是卫生清洁标准,为您带来更舒适的住宿体验,我们诚挚邀请您参与本次匿名调研。您的每一条宝贵意见对我们都至关重要。问卷预计耗时3-5分钟,感谢您的支持!
您本次入住的民宿位于哪个城市?
北京
上海
广州
深圳
杭州
成都
西安
其他
您本次入住的房型是?
单间/大床房
双床房
套房/家庭房
独栋别墅/特色民宿
您本次入住的主要目的是?
旅游度假
商务出差
探亲访友
其他
请您对入住时房间的整体卫生状况进行评分(1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
在您入住时,以下哪些区域的卫生清洁度让您感到满意?(可多选)
卧室(床品、地板、家具)
卫生间(马桶、淋浴、台面、镜子)
厨房(灶台、水池、餐具)
客厅/公共区域
阳台/窗户
均不满意
在您入住时,发现以下哪些区域存在明显的卫生问题?(可多选)
床单/被套/枕套有污渍或毛发
地板/地毯不干净
卫生间有异味或水渍
马桶/洗手池有污垢
厨房有油污或未清洗的餐具
家具/家电表面有灰尘
未发现明显问题
您认为房间内的洗漱用品(如毛巾、浴巾)的清洁度和品质如何?
非常干净,品质很好
比较干净,可以接受
一般,有待提升
不太干净,品质较差
未使用/未提供
您对民宿提供的拖鞋、水杯等易耗品的卫生状况是否放心?
非常放心,感觉是消毒过的
比较放心
一般,会自己简单处理后再用
不放心,基本不使用
未提供
房间内的空气质量(无异味、通风良好)如何?
非常好,空气清新
较好,没有明显异味
一般,有些许味道
较差,有明显异味
非常差,难以忍受
请您对民宿公共区域(如大堂、走廊、楼梯)的卫生状况进行评分(1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您是否观察到民宿有明确的卫生清洁流程或标准公示(如“一客一换”标识)?
有,非常清晰
有,但不明显
没有注意到
完全没有
基于本次的卫生体验,您有多大可能向朋友或同事推荐这家民宿?(0-10分,0分完全不可能,10分极有可能)
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
除了卫生,以下哪些因素也显著影响了您的整体满意度?(可多选)
房东/管家的服务态度与响应速度
房间设施与装修
地理位置与周边环境
性价比
安全性
其他
与您住过的同价位酒店相比,您认为这家民宿的卫生水平如何?
明显优于酒店
略优于酒店
与酒店差不多
略差于酒店
明显差于酒店
未住过同价位酒店
如果民宿提供付费的“深度清洁”或“升级布草”服务,您愿意为此付费吗?
非常愿意,卫生最重要
看情况,如果价格合理会考虑
不太愿意,这应该是基础服务
完全不愿意
对于提升民宿的卫生清洁标准,您有什么具体的意见或建议?(例如:增加消毒用品、加强角落清洁等)
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您是通过哪个平台预订本次民宿的?
Airbnb爱彼迎
途家
美团民宿
小猪
携程/去哪儿
飞猪
其他
直接联系房东
您的年龄段是?
18岁以下
18-25岁
26-35岁
36-45岁
46-55岁
56岁及以上
您未来再次选择民宿时,卫生清洁度会成为您的首要考虑因素吗?
一定会,是决定性因素
非常重要,是主要因素之一
比较重要,会参考
不太重要,更看重其他因素
我们还有哪些可以做得更好的地方?或者您有其他任何想对我们说的话?
    ____________

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