居民文旅平台使用满意度调研

您好!我们正在进行一项关于本地文旅平台使用体验的调研,旨在了解您的真实感受,以帮助我们持续优化平台服务。问卷匿名,所有数据仅用于统计分析,请放心填写。感谢您的参与!
您使用本文旅平台(如APP、小程序、网站等)的频率是?
几乎每天使用
每周使用几次
每月使用几次
很少使用,仅在有需要时
从未使用过
您主要通过哪种渠道了解到并使用本文旅平台?
应用商店/搜索引擎
朋友/家人推荐
社交媒体广告
线下活动/宣传物料
其他
您使用本文旅平台主要为了哪些目的?(可多选)
查询本地文化活动/演出信息
预订景点/博物馆门票
查找旅游攻略/路线推荐
预订酒店/民宿
查找/预订餐饮美食
查看用户评价/分享
获取交通/天气等实用信息
其他
总体而言,您对本文旅平台的满意度如何?(1分表示非常不满意,5分表示非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为平台的信息(如活动、景点、票价等)更新是否及时准确?
非常及时准确
比较及时准确
一般
不太及时准确
非常不及时不准确
平台界面设计是否清晰、易于操作?
非常清晰易用
比较清晰易用
一般
比较混乱难用
非常混乱难用
在平台上预订门票、酒店等服务的流程是否顺畅?
非常顺畅
比较顺畅
一般
比较繁琐
非常繁琐
您有多大可能向您的朋友或家人推荐使用本文旅平台?(0分表示完全不可能,10分表示极有可能)
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
您认为平台目前最需要改进的方面是?(可多选)
信息内容更丰富、更深度
界面设计/交互体验
预订/支付流程的便捷性
客户服务响应速度与质量
个性化推荐(如根据兴趣推荐内容)
用户社区/分享功能
与线下服务的结合度
其他
平台提供的个性化推荐(如“猜你喜欢”)是否符合您的兴趣?
非常符合
比较符合
一般
不太符合
完全不符合
当您遇到问题(如预订失败、信息错误)时,平台的客服支持是否有效?
非常有效,能快速解决
比较有效,但响应稍慢
一般,解决过程较长
不太有效,问题常被拖延
从未联系过客服
与您使用过的其他类似文旅平台相比,您如何评价本平台?(1分表示差很多,5分表示好很多)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您希望未来平台增加哪些功能或服务?(可多选)
VR/AR虚拟游览体验
更丰富的本地文化故事/深度内容
积分/会员等级及兑换体系
亲子/家庭专属活动推荐
线下活动/社群的线上组织与报名
无障碍旅游信息服务
环保/绿色出行路线推荐
其他
您是否愿意授权平台使用您的匿名行为数据,以优化个性化服务?(如浏览、收藏记录)
非常愿意
比较愿意
无所谓
不太愿意
非常不愿意
请留下您对本文旅平台最具体的意见或建议(例如:您最喜欢的功能、最不满意的体验等):
    ____________
您的年龄属于以下哪个区间?
18岁及以下
19-25岁
26-35岁
36-50岁
51岁及以上
您目前是本地居民还是游客?
本地居民
外地游客

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