您最常使用哪个旅游预订平台？
携程旅行
飞猪
美团旅行
去哪儿网
同程旅行
马蜂窝
Booking.com
Agoda
其他
您使用该平台的频率是？
几乎每天
每周几次
每月几次
每季度几次
每年几次
您通常使用该平台预订哪些产品或服务？（可多选）
机票
酒店住宿
火车票/高铁票
旅游度假/跟团游
景点门票
租车服务
当地玩乐/体验活动
签证服务
请对平台首页的界面设计和信息布局的清晰度进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对平台的搜索功能（如搜索速度、筛选条件有效性）进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对产品详情页的信息（如价格、房型/舱位、退改政策等）完整性和准确性进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为平台的预订流程是否顺畅？
非常顺畅，步骤清晰
比较顺畅，但有少数步骤可以优化
一般，流程有些繁琐
不太顺畅，经常遇到问题
您在预订过程中，最常遇到的困扰是什么？
价格频繁变动
心仪产品售罄
支付环节失败或卡顿
信息填写复杂
优惠券/促销活动使用规则不清晰
很少遇到困扰
请对平台提供的支付方式多样性及支付安全性进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您是否使用过平台的订单管理功能（如查看订单、修改、取消等）？
请对订单管理功能的便捷性和稳定性进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
当您需要联系客服时，最常用的渠道是？
在线人工客服
智能客服/机器人
电话客服
邮件
社交媒体
很少或从不联系客服
请对客服人员的响应速度进行评分（1分非常慢/不满意，5分非常快/满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对客服人员解决问题的专业性和有效性进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
基于您近一年的整体体验，您有多大可能向朋友或同事推荐这个平台？（0分非常不可能，10分非常可能）
您认为该平台在哪些方面做得最好？（可多选）
产品价格有竞争力
产品种类丰富
操作界面友好
售后服务可靠
促销活动多且实惠
会员体系/积分价值高
信息透明/无隐藏费用
您最希望该平台在哪些方面进行改进？（可多选）
优化搜索和筛选功能
简化预订和支付流程
提升客服响应与解决效率
提供更透明的价格与退改政策
增加更多独家产品或特色服务
改进APP/网站的稳定性与速度
加强数据安全与隐私保护
请分享一次您在该平台最满意或最不满意的服务经历，以及您的具体感受和建议。