景区客流疏导合理性调研问卷

尊敬的游客,您好!为提升景区服务质量,优化游览体验,我们正在进行客流疏导措施的调研。您的宝贵意见对我们至关重要,问卷匿名填写,感谢您的参与!
您本次游览的景区名称是?
故宫博物院
长城(八达岭段)
杭州西湖风景区
张家界国家森林公园
其他(请在下题中注明)
若上题选择“其他”,请在此填写您游览的景区名称:
    ____________
您本次游览的日期是?
周末/节假日
工作日
您认为今日景区的整体客流密度如何?
非常稀疏,游览体验极佳
比较舒适,人流适中
比较拥挤,但可接受
非常拥挤,影响游览体验
极度拥挤,存在安全隐患
您主要通过哪些方式获取了景区的客流信息或疏导提示?(可多选)
景区官方网站/APP
微信公众号/小程序
入口处/园内的电子显示屏
现场广播
工作人员口头告知
第三方地图/旅游APP(如高德、携程)
未接收到相关信息
请对景区入口处的排队检票/安检疏导效率进行评分(1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
在核心景点或狭窄路段,人流拥堵时,现场工作人员的疏导是否及时有效?
非常及时有效
比较及时
一般
反应较慢
未看到工作人员疏导
总体上,您有多大可能向亲友推荐在目前客流管理措施下的该景区?(0-10分,0分完全不可能,10分极有可能)
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
您认为当前景区在以下哪些方面的客流疏导措施有待加强?(可多选)
线上预约与分时段入园的执行
园内热门景点的单向循环游览路线设计
排队区域的隔离栏、遮阳棚等设施
应急疏散通道的标识与畅通
针对老人、儿童等特殊群体的关怀通道
实时客流信息的发布与预警
您是否使用了景区提供的电子导览图或实时人流热力图?
是,并据此规划了路线
是,但感觉信息不准或没用上
未使用,不知道有此功能
未使用,更习惯看纸质地图或问路
请对景区内引导标识(如路牌、方向指示、疏散图)的清晰度与准确性进行评分(1分非常差,5分非常好)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
在游览过程中,您是否遇到过因客流疏导不畅导致的以下情况?
未遇到明显问题
排队时间远超预期
与同伴被人流冲散
因拥挤发生轻微磕碰
因拥堵错过想看的表演或项目
您更倾向于通过哪些方式接收实时的客流疏导建议?(可多选)
景区APP推送
短信提醒
关注景区的社交媒体账号
园内广播
电子显示屏
工作人员手持喇叭提醒
与您去过的其他同类景区相比,您认为本景区的客流管理水平如何?
明显更好
稍好一些
差不多
稍差一些
明显更差
对于改善本景区的客流疏导,您有什么具体的意见或建议?(例如:增加休息区、优化路线、改进预约系统等)
    ____________
您的同行人员中是否包含以下需要特别关照的群体?
60岁及以上老人
7岁及以下儿童
残障人士
以上多项
您来自哪里?
本省/直辖市
国内其他省份
港澳台地区
国外
您的年龄属于以下哪个区间?
18岁及以下
19-25岁
26-35岁
36-45岁
46-55岁
56岁及以上

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