城市文化馆服务态度及体验调研问卷

尊敬的访客,您好!为持续提升城市文化馆的服务质量与参观体验,我们诚邀您参与本次调研。您的宝贵意见将帮助我们改进服务,感谢您的支持!
您本次参观城市文化馆的主要目的是什么?
了解历史文化知识
参与主题活动/讲座
休闲观光
陪同亲友
其他
您本次参观的同行人员是?
独自一人
家人/亲戚
朋友/同学
同事/团队
其他
请对文化馆入口处工作人员(如咨询台、安检)的服务态度进行评分(1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对展厅内工作人员(如讲解员、引导员)的服务态度进行评分(1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对文化馆内其他服务岗位(如纪念品商店、休息区)的服务态度进行评分(1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您有多大可能向您的朋友或同事推荐参观本文化馆?(0分非常不可能,10分非常可能)
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
您认为工作人员在解答您的问题时是否清晰、耐心?
非常清晰耐心
比较清晰耐心
一般
不太清晰,缺乏耐心
非常不清晰,很不耐烦
您通过哪些渠道了解到本次展览或活动信息?(可多选)
文化馆官方网站/公众号
社交媒体(微博、抖音等)
朋友/家人推荐
线下海报/宣传单
新闻媒体
其他
您对文化馆内的导览标识(如路标、展品说明牌)清晰度是否满意?
非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意
您对文化馆的参观环境(如灯光、温度、卫生)是否满意?
非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意
您认为文化馆的开放时间安排是否便利?
非常便利
比较便利
一般
不太便利
非常不便利
您认为文化馆在哪些方面还有提升空间?(可多选)
增加互动体验项目
丰富展览内容与形式
优化休息区设施
提升讲解服务深度
改善交通与停车便利性
增加线上虚拟展览
其他
您对文化馆提供的公共设施(如卫生间、饮水机、休息座椅)是否满意?
非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意
您认为本次参观的整体体验是否符合您的预期?
远超预期
符合预期
基本符合预期
略低于预期
远低于预期
您未来再次参观本文化馆的意愿如何?
一定会
很可能会
不确定
可能不会
一定不会
您对文化馆的展览内容或主题有什么具体的建议或期待?
    ____________
请描述一次您在本次参观中感受到的特别好的服务经历(如有)。
    ____________
请留下您认为文化馆最需要改进的一个具体方面及相关建议。
    ____________
您的年龄段是?
18岁以下
18-25岁
26-35岁
36-50岁
51-65岁
66岁及以上
您在本市的居住情况是?
本市常住居民
本省其他城市居民
外省游客
外籍人士

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