您在过去一年内,以游客身份到访过多少家国内文旅景区?
您在景区游玩时,通常使用哪些智能化服务或功能?(可多选)
线上购票/预约
智能导览/语音讲解
景区内导航/AR实景导览
智能停车/车位引导
扫码支付(餐饮、购物等)
智能储物柜
客流实时查询与预警
互动体验装置(如AR/VR)
智能客服/机器人咨询
都未使用过
请对您最常使用的景区线上购票/预约系统的便捷性进行评分(1-5分,1分为非常不便,5分为非常便捷)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您有多大可能向朋友或家人推荐使用智能化服务完善的景区?(0-10分,0分=完全不可能,10分=极有可能)
您认为景区内最需要提升哪方面的智能化体验?
行前信息获取与规划
购票与入园流程
游中导览与讲解
餐饮、购物等消费支付
排队与客流管理
安全监控与应急服务
互动娱乐体验
其他
您认为阻碍游客使用景区智能化服务的主要因素有哪些?(可多选)
网络信号差(Wi-Fi/移动数据)
操作流程复杂,不易上手
设备(如手机)电量不足,充电设施少
担心个人信息安全
服务不稳定或经常出故障
更习惯传统人工服务
智能化服务内容不实用
其他
您是否愿意为享受更优质的智能化服务(如专属导览、快速通道、深度互动内容等)支付额外费用?
您对景区利用大数据进行个性化推荐(如游览路线、演出场次、餐饮优惠)的接受程度如何?(1-5分,1分为非常抵触,5分为非常欢迎)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为景区在智能化建设中,应优先保障以下哪一项?
游客数据安全与隐私保护
服务的稳定性和可靠性
覆盖所有游客的普惠性基础服务
面向年轻游客的创新前沿体验
提升中老年游客的使用便利性
您期待未来景区在哪些场景中应用更多智能化技术?(可多选)
沉浸式历史文化场景还原(如VR/AR)
基于位置的个性化故事推送
无感支付与智能合约结算
环境监测与智能调节(温湿度、灯光)
AI智能客服与虚拟导游
无人机巡查与应急救援
智能垃圾管理与环境维护
其他
您认为景区管理方在推进智能化过程中,面临的最大挑战是什么?
资金投入大,回报周期长
技术人才缺乏
现有设施改造难度大
数据整合与系统互联互通困难
游客接受度和使用习惯培养
相关法规与标准不完善
请描述一次令您印象深刻的(正面或负面)景区智能化体验,并简要说明原因。
总体而言,您认为智能化技术对提升文旅景区的吸引力和竞争力作用如何?
作用非常显著,是未来核心竞争力
作用比较明显,能有效改善体验
作用一般,是锦上添花
作用不大,传统服务仍是核心
说不清楚