景区餐饮服务效率及体验调查问卷

尊敬的游客,您好!我们正在开展一项关于景区餐饮服务效率与体验的调研,旨在了解您的用餐感受与建议,以帮助我们持续提升服务质量。您的反馈至关重要,问卷将占用您约5分钟时间,所有信息仅用于统计分析,我们将严格保密。感谢您的参与!
您本次在景区内用餐的主要餐厅类型是?
中式快餐/小吃
西式快餐(如汉堡、披萨)
特色主题餐厅
自助餐厅
咖啡厅/饮品店
其他
您今天(或最近一次)在景区用餐的时间段是?
早餐(7:00-9:00)
午餐(11:00-13:00)
下午茶(14:00-16:00)
晚餐(17:00-19:00)
其他时段
您当时与多少人共同用餐?
独自一人
2人
3-4人
5人及以上
从您到达餐厅门口(或开始排队)到最终入座,大约等待了多长时间?
5分钟以内
5-15分钟
15-30分钟
30分钟以上
请对餐厅的排队引导与叫号系统的效率进行评分(1分为非常差,5分为非常好)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
从您点餐完成到第一道菜品/饮品上桌,大约等待了多长时间?
5分钟以内
5-10分钟
10-20分钟
20-30分钟
30分钟以上
请对服务员点餐、确认订单的准确性与速度进行评分(1分为非常差,5分为非常好)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
在用餐过程中,如果需要加菜、加饮料或寻求其他服务,您认为服务员的响应速度如何?
非常迅速,立即响应
比较迅速,等待时间较短
一般,需要等待一段时间
较慢,等待时间较长
没有需要额外服务
您认为在本次用餐体验中,哪些环节的效率有待提升?(可多选)
排队等位
点餐下单
后厨出餐
上菜服务
结账买单
餐具/餐位清理
其他
您本次用餐的结账方式主要是?
人工柜台现金/刷卡支付
人工柜台扫码支付
桌面扫码自助支付
其他
从您提出结账需求到完成支付,大约花费了多长时间?
3分钟以内
3-5分钟
5-10分钟
10分钟以上
请对餐厅的整体环境卫生状况进行评分(1分为非常差,5分为非常好)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对您所点餐品的口味与质量进行评分(1分为非常差,5分为非常好)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对餐品的价格与景区内消费水平的匹配度进行评分(1分为非常不匹配,5分为非常匹配)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
基于您本次的用餐体验,您有多大可能向朋友或家人推荐这家景区餐厅?(0分为完全不可能,10分为非常可能)
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
如果餐厅引入以下措施来提升效率,您最期待哪几项?(可多选)
手机APP/小程序提前点餐、预约
增加自助点餐机
优化排队叫号系统,实时显示等待时间
提供更便捷的移动支付/无感支付
增加服务人员数量
优化后厨动线与出餐流程
其他
您对提升景区餐饮服务效率与整体体验,还有什么具体的意见或建议?
    ____________

17题 | 被引用0次

模板修改
使用此模板创建