旅游交通服务态度及调研问卷

尊敬的受访者,您好!我们正在进行一项关于旅游交通服务的调研,旨在了解您在出行过程中的体验与感受。您的宝贵意见将帮助我们改进服务。本次问卷匿名填写,所有数据仅用于统计分析,请根据您的真实情况回答,感谢您的参与!
您本次出行主要使用的交通工具是?
飞机
高铁/火车
长途客车
自驾车
邮轮/渡轮
其他
您本次出行的主要目的是?
观光旅游
商务出差
探亲访友
其他
您对本次出行【购票/预订环节】的便捷性满意度如何?
非常不满意
不满意
一般
满意
非常满意
您对本次出行【票务/预订服务人员】的服务态度满意度如何?
非常不满意
不满意
一般
满意
非常满意
您对本次出行【车站/机场/码头等交通枢纽】的引导标识清晰度满意度如何?
非常不满意
不满意
一般
满意
非常满意
您对本次出行【安检/检票/登乘】环节的效率满意度如何?
非常不满意
不满意
一般
满意
非常满意
您对本次出行【乘务人员(如空乘、列车员、司机等)】的服务态度满意度如何?
非常不满意
不满意
一般
满意
非常满意
您对本次出行【交通工具内部(如机舱、车厢)】的卫生环境满意度如何?
非常不满意
不满意
一般
满意
非常满意
您对本次出行【旅途中的餐饮/饮水供应】满意度如何?
非常不满意
不满意
一般
满意
非常满意
您对本次出行【旅途中的信息播报/通知】的及时性与清晰度满意度如何?
非常不满意
不满意
一般
满意
非常满意
当您遇到问题或需要帮助时,相关工作人员的响应速度和解决能力如何?
非常差
较差
一般
较好
非常好
在本次出行中,您认为哪些方面最需要改进?(可多选)
购票/预订流程
服务人员态度
候车/候机环境
交通工具舒适度
餐饮服务质量
信息告知的及时性
票价与价值匹配度
其他
总体而言,您对本次出行所体验的交通服务整体满意度打几分?(1分最低,5分最高)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您有多大可能向亲友推荐您本次使用的这家交通服务提供商?(0-10分,0分=完全不可能,10分=极有可能)
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
您未来在选择旅游交通方式时,以下哪个因素对您决策的影响最大?
价格
准点率与速度
服务态度与质量
舒适度与便利性
品牌与口碑
其他
对于提升旅游交通服务的态度与质量,您还有什么具体的意见或建议?
    ____________

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