您最近一次使用旅游预订平台（如携程、飞猪、去哪儿等）是在什么时候？
一周内
一个月内
三个月内
半年内
一年内
超过一年
您通常使用旅游预订平台来预订哪些产品或服务？（可多选）
机票
酒店
火车票/高铁票
旅游度假套餐
景点门票
接送机/租车
其他
您最常通过哪种设备访问旅游预订平台？
手机App
手机网页版
电脑网页版
平板电脑App
平板电脑网页版
总体而言，您认为当前使用的旅游预订平台操作便捷度如何？（1分表示非常不便，5分表示非常便捷）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
在寻找和筛选酒店/机票时，您认为平台提供的筛选条件（如价格、时间、品牌、设施等）是否足够清晰和有效？
非常清晰有效
比较清晰有效
一般
不太清晰有效
非常不清晰有效
在浏览产品列表时，您是否能快速找到所需的关键信息（如价格、评分、位置、退改政策等）？
总能快速找到
大多数时候能快速找到
有时需要花时间寻找
经常需要花时间寻找
很难找到
您认为平台的搜索功能（如智能联想、模糊搜索、历史记录）是否好用？
非常好用，总能准确找到
比较好用，基本能满足需求
一般，有时不准或不全
不太好用，经常找不到
非常难用
在填写预订信息（如入住人、联系人、发票信息）时，流程是否顺畅？
非常顺畅，一步到位
比较顺畅，偶尔需要重复填写
一般，有些步骤可以优化
不太顺畅，信息填写繁琐
非常不顺畅，容易出错
您对平台的支付流程体验如何？
支付流程极简，非常快捷
支付流程清晰，比较快捷
支付流程一般，尚可接受
支付流程稍显复杂，不够快
支付流程非常复杂，体验差
您在预订过程中，曾遇到过哪些操作不便或困惑的地方？（可多选）
页面加载缓慢或卡顿
信息展示混乱，重点不突出
筛选或排序功能不好用
价格/房型等选项理解困难
退改规则不清晰或难以查找
支付环节跳转不畅或失败
客服入口难找或响应慢
未遇到过明显问题
在完成预订后，您是否能方便地查看和管理您的订单（如查看详情、申请退款、修改信息）？
非常方便，操作一目了然
比较方便，能找到所需功能
一般，需要花点时间摸索
不太方便，功能入口隐蔽
非常不方便，管理困难
当您需要联系客服时，找到客服入口的便捷度如何？
非常便捷，入口明显
比较便捷，稍加寻找即可
一般，需要仔细寻找
不太便捷，入口隐蔽
非常不便捷，完全找不到
基于整体操作体验，您有多大可能向朋友或同事推荐您常用的这个旅游预订平台？（0-10分，0分表示完全不可能，10分表示极有可能）
与您使用过的其他同类平台相比，您认为当前平台的操作便捷度处于什么水平？
明显优于其他平台
略优于其他平台
与其他平台差不多
略逊于其他平台
明显逊于其他平台
您希望平台在哪些方面进一步提升操作便捷度？（可多选）
优化搜索与筛选的精准度
简化预订信息填写流程
加快页面加载与响应速度
更清晰、直观地展示产品信息与价格
优化支付流程，减少跳转
改进订单管理界面的布局与功能
提供更智能的个性化推荐
其他
请分享一个您在使用旅游预订平台时，遇到的关于操作便捷度（或不便）的具体例子或故事。
您是否愿意参与后续的深度用户访谈或体验测试，帮助我们进一步优化产品？