景区文创商店服务质量调研问卷

尊敬的游客,您好!我们正在进行一项关于景区文创商店服务质量的调研,旨在了解您的购物体验与需求,以帮助我们持续改进服务。本问卷匿名填写,所有数据仅用于统计分析,感谢您的支持与参与!
请问您本次到访的景区名称是?
故宫博物院
杭州西湖
西安兵马俑
张家界国家森林公园
其他(请于后续题目中填写)
您本次是否在该景区的文创商店进行了消费?
是,有消费
否,只是逛逛
请您对文创商店的整体环境(如整洁度、布局、氛围)进行评分(1-5分,1分为非常不满意,5分为非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为店内文创产品的种类是否丰富多样?
非常丰富
比较丰富
一般
比较单一
非常单一
您主要对哪些类型的文创产品感兴趣?(可多选)
文具类(如笔记本、书签)
服饰类(如T恤、丝巾)
家居装饰类
食品/饮品类
玩具/模型类
珠宝首饰类
其他
您认为店内文创产品的设计创意如何?
非常有特色和创意
比较有特色
一般,缺乏新意
设计陈旧,缺乏吸引力
您认为店内文创产品的价格定位如何?
物有所值,可以接受
价格偏高,但可以接受
价格过高,难以接受
价格偏低,担心品质
请您对店内导购/销售人员的服务态度进行评分(1-5分,1分为非常不满意,5分为非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
导购/销售人员对产品的介绍是否专业、清晰?
非常专业清晰
比较专业
一般
不太专业
没有接受介绍
结账过程的效率如何?
非常高效,无需等待
比较高效,等待时间短
一般,等待时间适中
效率较低,等待时间较长
您是否使用了移动支付(如微信、支付宝)?
是,非常方便
是,但希望有更多支付方式
否,使用了现金/银行卡
否,希望支持移动支付
您通过哪些渠道了解到该文创商店或产品?(可多选)
景区内指示牌/地图
朋友/家人推荐
社交媒体(如小红书、抖音)
旅游网站/攻略
现场偶然发现
其他
您认为商店的购物袋、包装等是否具有设计感且环保?
设计精美且环保
设计一般但环保
设计精美但不环保
设计和环保性都一般
未使用/未注意
您有多大可能向亲友推荐这家文创商店?(0-10分,0分表示完全不可能,10分表示极有可能)
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
您希望未来文创商店增加哪些服务或设施?(可多选)
产品定制服务
线上商城/小程序
更舒适的休息区
互动体验区(如DIY)
快递寄送服务
多语言服务
其他
您对文创产品的设计或主题有何具体建议?(例如:希望看到更多与XX文化/元素相关的产品)
    ____________
您的年龄是?
18岁及以下
19-25岁
26-35岁
36-45岁
46-55岁
56岁及以上
您来自哪里?
本省/本市
国内其他省份
港澳台地区
海外
如果之前选择了“其他景区”,请在此填写景区名称;若无,请留空。
    ____________
请留下您对景区文创商店最想说的话或任何其他意见:
    ____________

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