您本次旅游购物属于哪种类型？
跟团游中的购物环节
自由行中的自主购物
邮轮/度假村内购物
机场/车站免税购物
其他
您本次购物主要购买的商品类别是？（可多选场景下，请选择最主要的一项）
当地特产/食品
奢侈品/珠宝/手表
化妆品/香水
服装/箱包/配饰
电子产品
纪念品/手工艺品
其他
总体而言，您对本次购物体验的整体服务效率满意度如何？
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
从进入店铺/购物点到找到心仪商品，这个过程花费的时间您认为？
非常迅速，商品陈列清晰易找
比较迅速，基本能找到
一般，需要花费一些时间寻找
比较缓慢，导购协助后才找到
非常缓慢，布局混乱或商品难寻
店员/导购对商品信息的熟悉程度及解答您疑问的效率如何？
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
在您决定购买后，从提出购买意向到完成开单/取货的等待时长大约是？
几乎无需等待（ <2分钟）
短暂等待（2-5分钟）
中等等待（5-10分钟）
较长等待（10-20分钟）
等待过久（> 20分钟）
在结账支付环节，您遇到了哪些影响效率的情况？（可多选）
排队队伍过长
支付设备（POS机、扫码枪）反应慢或故障
店员操作不熟练
支付方式单一（如只收现金）
退税/免税手续复杂耗时
包装速度慢
未遇到明显问题
店员处理支付、打包、开具票据等一系列结账流程的熟练度和速度如何？
非常熟练迅速
比较熟练，速度尚可
一般，偶有卡顿
不太熟练，明显缓慢
非常生疏，耗时很长
如果您需要办理退税（如适用），整个流程的便捷性和效率如何？
有专人指导，流程清晰快捷
流程清晰，但需自行办理，耗时一般
流程复杂，指引不清，耗时较长
未办理退税
不适用
购物场所的Wi-Fi覆盖与网速是否满足了您查询信息（如比价、查看商品评价）的需求？
信号强、网速快，非常满足
信号和网速一般，基本满足
信号弱或网速慢，影响使用
无可用Wi-Fi
未使用Wi-Fi
您认为提升旅游购物服务效率，以下哪些技术或服务最有帮助？（可多选）
自助查询/导览终端
移动端扫码了解商品信息与库存
线上预购、店内提货
自助结账柜台
多语言智能翻译设备/APP
电子发票及快速退税系统
实时排队情况提示
店员在服务过程中，是否主动、清晰地告知了重要的服务信息（如保修政策、退税地点、送货安排等）？
主动且详细告知所有相关信息
询问后能清晰解答
仅告知部分信息
告知不清或信息有误
完全未告知
基于本次体验，您有多大可能向朋友推荐这家商店/这个购物点？（0-10分，0分=完全不可能，10分=极有可能）
与您在其他旅游地的类似购物经历相比，本次的服务效率处于什么水平？
远高于平均水平
略高于平均水平
处于平均水平
略低于平均水平
远低于平均水平
哪些因素最可能让您放弃一次旅游购物？（可多选）
排队时间过长
店员服务态度差
支付不便
商品信息不透明
对售后服务（如退换货、保修）缺乏信心
环境拥挤嘈杂
价格不具竞争力
对于提升旅游购物服务效率，您还有哪些具体的意见或建议？（例如：流程优化、技术应用、人员培训等方面）
您的年龄属于以下哪个区间？
18岁以下
18-25岁
26-35岁
36-50岁
51岁及以上
您来自哪个地区？
中国大陆
港澳台地区
其他亚洲国家/地区
欧洲
北美洲
大洋洲
其他