旅游购物质量满意度调研问卷

尊敬的游客,您好!感谢您参与本次调研。本问卷旨在了解您在旅游购物过程中的体验与感受,您的宝贵意见将帮助我们提升服务质量。问卷匿名填写,所有数据仅用于统计分析,请根据您的真实情况放心作答。
请问您本次旅游的主要目的地是?
国内城市
港澳台地区
亚洲其他国家/地区
欧洲
美洲
大洋洲
非洲
您本次旅游的主要购物类型是?
纪念品/手工艺品
奢侈品/名牌商品
食品/特产
化妆品/护肤品
服饰/箱包
电子产品
其他
您本次旅游购物的主要场所是?
机场/免税店
大型购物中心/百货公司
品牌专卖店
当地集市/夜市
旅游景点商店
导游推荐商店
线上平台/跨境电商
请您对本次旅游购物中,商品/服务的整体质量进行评分。(1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为本次购物的商品价格是否合理?
非常合理,物超所值
比较合理,可以接受
一般,与预期相符
不太合理,价格偏高
非常不合理,有被宰客的感觉
您在购物时,主要关注商品的哪些方面?(可多选)
品牌知名度
价格
品质/材质
设计/款式
实用性
文化特色/纪念意义
售后服务保障
您对所购商品的真实性(如正品保障)是否感到放心?
非常放心
比较放心
一般
不太放心
非常不放心
请您对购物场所的购物环境(如卫生、秩序、便利性等)进行评分。(1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您在购物过程中,销售人员的服务态度如何?
非常热情专业,体验很好
比较友好,能提供帮助
态度一般,无明显感受
比较冷淡,缺乏耐心
态度恶劣,影响购物心情
您在购物过程中遇到过哪些问题?(可多选)
语言沟通障碍
价格不透明或虚高
商品信息不清晰
支付方式不便
退换货困难
商品运输/携带不便
未遇到明显问题
购物过程中,商家是否清晰告知了退换货政策?
清晰告知,并有书面凭证
口头简单告知
未主动告知,经询问才说明
完全未告知,政策不明
不适用,未涉及退换货
请您对本次旅游购物的支付便捷性(如支持多种支付方式、流程顺畅等)进行评分。(1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您是否愿意再次光顾此次购物的商家或向其推荐给朋友?
非常愿意
比较愿意
一般,看情况
不太愿意
非常不愿意
总体而言,您有多大可能向他人推荐来此目的地进行旅游购物?(0-10分,0分完全不可能,10分极有可能)
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
您认为提升旅游购物体验,以下哪些方面最为重要?(可多选)
保证商品质量与真伪
提供透明合理的价格
改善销售人员服务质量
优化购物环境与设施
提供便捷的支付与物流
完善售后服务与保障
增加特色文化与体验
对于改善旅游购物体验,您还有什么具体的意见或建议?
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