景区智能化水平调研问卷

尊敬的受访者,您好!我们正在进行一项关于景区智能化水平的调研,旨在了解当前景区智能化服务的应用现状与游客体验。您的宝贵意见将有助于推动景区服务升级。问卷匿名,所有数据仅用于统计分析,感谢您的参与!
请问您在过去一年内,游览过多少个不同类型的景区(如自然风光、人文历史、主题乐园等)?
1-2个
3-5个
6-10个
10个以上
在您最近的景区游览中,是否接触或使用了景区提供的智能化服务(如线上购票、智能导览、VR体验、智慧停车等)?
是,大量使用
是,少量使用
否,但注意到有相关服务
否,完全没有注意到
您曾使用过或了解哪些景区智能化服务?(可多选)
线上预约/购票系统
电子门票/二维码/人脸识别入园
智能导览App/小程序(含地图、语音讲解)
景区内智能导览屏/互动查询终端
智能停车引导与缴费
Wi-Fi全覆盖
VR/AR沉浸式体验项目
智能客服(在线/机器人)
客流实时监控与预警提示
智能储物柜/寄存服务
基于位置的个性化信息推送
其他(请在后文说明)
整体而言,您有多大意愿向朋友推荐使用这些智能化服务的景区?(0分表示“完全不愿意”,10分表示“极愿意”)
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
请对您使用过的景区线上购票/预约系统的便捷性进行评分(1星表示“非常不便”,5星表示“非常便捷”)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对您使用过的景区智能导览(App、小程序或设备)的信息准确性与实用性进行评分(1星表示“非常差”,5星表示“非常好”)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为景区智能化服务在哪个环节对您帮助最大?
行前规划与购票
入园与交通接驳
游览过程中的导览与信息获取
餐饮、购物等消费支付
安全与应急服务
游览后的互动与分享
帮助不大
您认为当前景区智能化服务最需要改进的方面是?
系统稳定性与流畅度(如卡顿、闪退)
用户界面与操作简易度
信息更新及时性与准确性
网络覆盖与连接质量(Wi-Fi/移动网络)
服务覆盖的广度(项目种类)
与线下服务的衔接融合
数据安全与隐私保护
其他
您希望通过景区智能化服务获得哪些更深度的体验?(可多选)
个性化游览路线规划
历史文化场景的AR复原/再现
实时互动游戏或任务挑战
基于游客画像的个性化商品/服务推荐
社交分享与同好者互动平台
游览数据的分析与纪念(如生成游览报告)
无障碍智能服务(针对特殊人群)
其他(请在后文说明)
您对景区在收集和使用您的个人信息(如位置、游览偏好)以提供智能化服务持何种态度?
完全接受,愿意以此换取更佳服务
比较接受,但需明确告知用途
比较谨慎,仅限必要信息
非常谨慎,尽量少提供
完全不接受
在游览过程中,如果遇到智能设备故障或服务无法使用,您通常会如何解决?
转向使用传统人工服务
自行尝试其他替代方案(如手机地图)
向景区工作人员求助
放弃使用该服务
通过在线渠道反馈问题
请对您所体验过的景区智能化服务的整体稳定性与可靠性进行评分(1星表示“非常差”,5星表示“非常好”)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请描述一次令您印象深刻的(正面或负面)景区智能化服务体验,并简要说明原因。
    ____________
您认为未来景区智能化发展的重点应优先放在哪个方向?
提升基础服务效率(如购票、入园、停车)
深化沉浸式与文化体验内容
构建全链路智慧管理(安全、环保、运维)
加强个性化与互动性服务
推动线上线下服务无缝融合
您通常通过哪些渠道了解景区是否提供智能化服务?(可多选)
景区官方网站/App
第三方旅游平台(如携程、美团)
社交媒体(小红书、抖音等)
朋友/家人推荐
到达景区后现场发现
新闻媒体报道
其他
与完全依赖传统人工服务的景区相比,您是否愿意为体验更完善的智能化服务支付稍高的费用(如门票溢价)?
非常愿意
比较愿意
一般,取决于溢价幅度和服务价值
不太愿意
完全不愿意
请对景区智能化服务在帮助您节省游览时间方面的效果进行评分(1星表示“毫无帮助”,5星表示“帮助极大”)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您的年龄属于以下哪个区间?
18岁及以下
19-25岁
26-35岁
36-45岁
46-55岁
56岁及以上
对于提升景区智能化水平,您还有哪些具体的意见或建议?
    ____________

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