红色景区服务满意度调研问卷

尊敬的游客,您好!为持续提升红色景区的服务质量与参观体验,我们诚挚邀请您参与本次问卷调查。您的宝贵意见对我们至关重要,所有信息将仅用于服务改进,感谢您的支持与配合!
请问您本次是第几次到访本红色景区?
第一次
第二次
第三次
四次及以上
您是通过何种渠道了解到本景区的?
亲友推荐
旅行社安排
网络平台(如旅游APP、社交媒体)
电视/报纸/广播
其他
您本次参观的主要目的是什么?(可多选)
接受爱国主义教育
学习历史知识
单位/学校组织活动
个人休闲游览
陪同家人/朋友
摄影/创作
其他
您对景区官方网站/小程序/公众号的信息查询、票务预订等线上服务的便利性满意吗?
非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意
您对景区现场购票、换票、检票等入园流程的顺畅度满意吗?
非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意
您对景区内导览标识(如方向指示牌、景点介绍牌)的清晰度和准确性满意吗?
非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意
您是否体验了景区的讲解服务(如人工讲解、语音导览、AR导览等)?
是,体验了人工讲解
是,体验了电子/语音导览
是,体验了AR/VR等智慧导览
没有体验任何讲解服务
如果您体验了讲解服务,请为讲解内容的准确性、生动性和感染力打分。(1-5分,1分最低,5分最高)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您对景区内主要展陈场馆(如纪念馆、陈列馆)的展陈设计、文物保护和氛围营造满意吗?
非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意
您认为景区在哪些方面较好地传承和弘扬了红色精神?(可多选)
历史场景还原逼真
文物史料丰富详实
讲解内容感人至深
互动体验项目有教育意义
宣传标语/氛围营造到位
其他
您对景区内公共卫生间、休息座椅、饮水设施等基础服务设施的配备与清洁状况满意吗?
非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意
您对景区内餐饮、纪念品商店等商业服务的价格合理性与商品质量满意吗?
非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意
您在游览过程中,是否曾向景区工作人员(如咨询台、保安、保洁)寻求帮助或进行咨询?
是,并得到了有效帮助
是,但帮助效果一般
是,但未得到有效帮助
否,未曾寻求帮助
您对景区工作人员(包括讲解员、售票员、安保等)的服务态度和专业形象总体满意吗?
非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意
您认为景区的整体环境卫生状况如何?
非常整洁
比较整洁
一般
有些脏乱
非常脏乱
您认为景区在游客分流、秩序维护、安全保障等方面做得如何?
非常好,井然有序
比较好,基本有序
一般,偶有拥挤
较差,较为混乱
非常差,存在安全隐患
从0到10分,您有多大可能向亲友或同事推荐本红色景区?(0分表示完全不可能,10分表示极有可能)
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
您认为本景区当前最需要改进或提升的方面有哪些?(可多选)
丰富展陈形式与互动体验
提升讲解服务质量
优化线上预约与信息服务
完善卫生间、休息区等基础设施
加强景区内秩序与安全管理
规范商业服务价格与质量
改善环境卫生
增加无障碍设施
其他
对于更好地发挥红色景区的教育功能、提升游客体验,您还有哪些具体的意见或建议?
    ____________
您的年龄段是?
18岁及以下
19-30岁
31-45岁
46-60岁
61岁及以上
您的身份是?
学生
企业职员
机关/事业单位人员
自由职业者
退休人员
其他

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