您是通过哪种渠道预订本次住宿的？
酒店官网/App
在线旅行平台（如携程、Booking）
电话直接预订
旅行社代订
其他
请对预订流程的便捷性（如信息查找、价格确认、支付等）进行评分（1-5分，1分为非常不便，5分为非常便捷）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
办理入住手续时，您主要使用了哪种方式？
前台人工办理
自助入住机
手机App/线上办理
其他
请对办理入住手续的等待时间进行评分（1-5分，1分为等待时间过长，5分为无需等待/非常迅速）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对前台工作人员办理入住时的服务效率与专业性进行评分（1-5分，1分为非常不满意，5分为非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
入住期间，您是否曾联系客房服务（如打扫、补充物品）？
若您联系过客房服务，请对其响应速度进行评分（1-5分，1分为响应非常慢，5分为响应非常迅速）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
在住宿期间，您使用过以下哪些服务或设施？（可多选）
餐厅/早餐
客房送餐
健身中心
游泳池
商务中心
会议设施
洗衣服务
礼宾服务（如叫车、咨询）
均未使用
请对您所使用过的服务/设施的整体运营效率进行评分（1-5分，1分为效率很低，5分为效率很高）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您是否曾向酒店提出过服务请求或问题反馈（如设备报修、咨询等）？
若您曾提出请求或反馈，请对酒店的处理速度与解决效果进行评分（1-5分，1分为非常不满意，5分为非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
办理退房时，您主要使用了哪种方式？
前台人工办理
自助退房机/快速退房箱
手机App/线上退房
其他
请对办理退房手续的便捷性与速度进行评分（1-5分，1分为非常不便/缓慢，5分为非常便捷/迅速）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
退房后，发票/账单的处理是否及时、准确？
非常及时准确
比较及时准确
一般
不太及时或有误
未开发票/账单
基于本次住宿的整体服务效率体验，您有多大可能向朋友或同事推荐这家酒店？（0-10分，0分完全不可能，10分极有可能）
您认为在以下环节中，哪些最需要提升效率以改善体验？（可多选）
预订流程
入住办理
客房服务响应
其他服务（餐饮、健身等）运营
问题反馈处理
退房流程
账单/发票处理
对于提升住宿服务的整体效率，您是否有其他具体的意见或建议？
您的年龄段是？
18岁以下
18-25岁
26-35岁
36-45岁
46-55岁
56岁及以上