智能导览系统用户体验调研问卷

您好!我们正在进行一项关于智能导览系统的调研,旨在了解您的使用体验与需求。您的反馈对我们至关重要,将帮助我们优化产品,提供更优质的服务。问卷预计耗时5-8分钟,所有信息仅用于统计分析,我们将对您的回答严格保密。感谢您的参与!
您在过去一年内,是否在博物馆、景区、展览馆等场所使用过智能导览设备(如:租用讲解器、手机App导览、AR/VR导览等)?
是,经常使用
是,偶尔使用
否,从未使用过
您通常通过哪些方式获取并使用智能导览服务?(可多选)
现场租借专用导览设备
使用场馆提供的二维码扫描服务
提前下载场馆官方App
使用微信/支付宝小程序
使用第三方旅游/导览App
其他
总体而言,您对最近一次使用的智能导览服务的满意度如何?(1分表示非常不满意,5分表示非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您有多大可能向朋友或家人推荐使用智能导览服务?(0分表示完全不可能,10分表示极有可能)
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
您认为智能导览最吸引您的核心价值是什么?
获取更深入、专业的讲解内容
自由安排参观路线与节奏
互动式、趣味性的体验(如AR、游戏)
获取实时位置与导航,避免迷路
节省聘请人工讲解的费用
其他
您在使用智能导览时,最关注以下哪些功能?(可多选)
内容准确性与专业性
语音讲解清晰度与生动性
界面操作简便流畅
地图导航精准度
多语言支持
个性化路线推荐
互动问答或小游戏
离线使用能力
设备续航与轻便性
其他
您更倾向于哪种内容呈现形式?
纯语音讲解
图文结合
短视频/动画
增强现实(AR)互动
虚拟现实(VR)沉浸体验
都可以,视内容而定
对于租借的专用导览设备,您能接受的单次使用费用上限大约是?
20元及以下
21-50元
51-100元
100元以上
更倾向于免费(如包含在门票内)
您认为当前智能导览服务最需要改进的方面是?
内容深度与更新频率
技术稳定性(如定位、信号)
设备舒适度与卫生
价格合理性
功能丰富性与互动性
获取与归还的便利性
其他
在参观前,您希望通过智能导览获得哪些前置服务?(可多选)
在线预订门票与导览
参观攻略与亮点预告
个性化行程规划
AR预览场馆
交通与周边信息
都不需要
参观结束后,您是否愿意通过导览系统参与反馈或分享?
非常愿意
视情况而定(如有奖励)
不太愿意
完全不愿意
您希望参观后的智能导览能提供哪些延伸服务?(可多选)
生成个性化的参观报告/纪念册
回顾浏览过的展品/景点详情
推荐相关的书籍、影片或下次目的地
提供本次参观的消费记录
线上商城购买文创产品
不需要延伸服务
未来,您对融合了人工智能(AI)的导览有何期待?
AI导游实时问答
根据我的兴趣实时调整讲解内容
情感识别与互动
社交功能(如与同伴共享位置、留言)
没有特别期待,保持现状即可
请描述一次您印象最深刻(无论好坏)的智能导览使用经历,以及它给您带来的感受。
    ____________
您的年龄段是?
18岁以下
18-25岁
26-35岁
36-45岁
46-55岁
56岁及以上
您通常与谁一同参观并使用导览?
独自一人
朋友/同学
伴侣
家人(带小孩)
家人(不带小孩)
旅游团/同事
对于智能导览的未来发展,您还有哪些其他建议或想法?(选填)
    ____________

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