您在哪些场所最常遇到排队？（可多选）
餐厅/咖啡厅
超市/便利店收银台
银行/办事大厅
公共交通（地铁、公交）
医院/诊所
景区/游乐场
其他
您认为排队时最令人反感的行为是什么？
插队
队伍过长且移动缓慢
排队区域拥挤/混乱
有人大声喧哗
其他
总体而言，您对目前公共场所的排队秩序满意度如何？（1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
当您看到有人插队时，您通常会怎么做？
直接上前制止
向工作人员/保安反映
心里不满但保持沉默
视情况而定
无所谓
您认为排队区域设置清晰的引导线（如一米线、围栏）对维持秩序有帮助吗？
非常有帮助
比较有帮助
一般
帮助不大
完全没帮助
您认为哪些措施能有效改善排队体验？（可多选）
增加服务窗口/通道
推广线上预约/取号
设置清晰的排队指引和标识
安排工作人员现场疏导
提供排队预计等待时间
改善排队区域环境（如座椅、遮阳）
其他
您是否愿意为缩短排队时间而支付少量费用（如快速通道）？
在排队等待时，您最常做什么来打发时间？
看手机
与同伴聊天
观察周围
什么也不做，安静等待
其他
您向朋友推荐某个场所时，其排队秩序的好坏会影响您的推荐意愿吗？（0分完全不影响，10分影响极大）
您认为“一人排队，多人加入”（代排队）的行为可以接受吗？
完全接受，很常见
可以接受少量（如1-2人）加入
勉强接受，但最好提前说明
不太能接受
完全不能接受
您更倾向于哪种排队方式？
传统单列排队
多列排队（选择最短的队伍）
叫号系统排队（取号等待）
虚拟线上排队（到号通知）
都可以
您认为当前社会公众的整体排队文明程度如何？（1分非常低，5分非常高）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
如果排队时遇到紧急情况需要暂时离开，您会如何处理？
与身后的人沟通并尽快返回
放置物品（如包、水瓶）占位
直接离开，回来重新排队
找工作人员说明情况
其他
您认为维持良好排队秩序的主要责任在于？
场所管理方
现场工作人员
排队者自身
社会宣传教育
多方共同责任
您认为哪些人群在排队时更需要被照顾或提供便利？（可多选）
老年人
孕妇
残障人士
携带婴幼儿者
急症病人
不需要特殊照顾
其他
您认为在排队礼仪方面，学校/家庭教育的作用如何？
作用非常大
作用比较大
作用一般
作用不大
没有作用
对于营造更文明、高效的排队环境，您还有哪些具体的建议？